平臺(tái)回應(yīng)博主探店胃炎索賠被踢出群試吃爭(zhēng)議引發(fā)關(guān)注

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2025-03-13 19:05:40 人民網(wǎng)江蘇頻道

小林通過(guò)探店平臺(tái)招募，參加了某連鎖鴨血粉絲湯店的探店活動(dòng)。3月6日晚上7點(diǎn)左右，她到店拍攝宣傳素材，全程約半小時(shí)，期間食用了店內(nèi)提供的鴨血粉絲湯及湯包。次日凌晨4點(diǎn)左右，小林出現(xiàn)劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀，其丈夫食用打包帶回的雞排、香腸后也出現(xiàn)嘔吐、發(fā)燒等反應(yīng)。

早上7點(diǎn)多，小林在江心洲地鐵站內(nèi)因身體不適吐了，隨后請(qǐng)假前往醫(yī)院。經(jīng)南京市浦口人民醫(yī)院診斷，小林的癥狀為“嘔吐、急性胃炎、胃腸功能紊亂”，血常規(guī)報(bào)告顯示白細(xì)胞異常增高。

小林與商家及平臺(tái)溝通索賠醫(yī)藥費(fèi)525.65元、誤工費(fèi)458元、打車(chē)費(fèi)40元，但對(duì)方并不認(rèn)可。在聊天記錄中，平臺(tái)對(duì)接賬號(hào)表示“自己亂吃了什么東西見(jiàn)了什么人，自己去想想”，隨后將她移出了合作群聊。對(duì)方還指責(zé)她在“敲詐勒索”，并表示“腸胃嬌弱就別接探店單子”。小林隨后向南京市12345熱線及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。

涉事商家負(fù)責(zé)人稱(chēng)，當(dāng)晚四名達(dá)人到店拍攝，其他三人都沒(méi)有問(wèn)題，只有小林說(shuō)肚子疼。他們當(dāng)時(shí)拍攝了大約40分鐘，食物涼了可能影響口感，但衛(wèi)生絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。事發(fā)后商家已經(jīng)及時(shí)向總公司反映，公司也在積極處理此事?？偣矩?fù)責(zé)人馮女士進(jìn)一步回應(yīng)，小林提供的醫(yī)療報(bào)告與食用店內(nèi)食物無(wú)明確關(guān)聯(lián)，并指責(zé)小林在未提供直接證據(jù)的情況下，在該品牌非涉事分店的大眾點(diǎn)評(píng)頁(yè)面發(fā)布惡意差評(píng)，“嚴(yán)重?fù)p害品牌聲譽(yù)”。

探店平臺(tái)負(fù)責(zé)人徐女士在接受采訪時(shí)表示，平臺(tái)和達(dá)人的合作僅限于拍攝，招募時(shí)明確說(shuō)明只要求交付拍攝作品，現(xiàn)場(chǎng)所有物料都是用于拍照。小林自己要吃屬于個(gè)人意愿，平臺(tái)不愿承擔(dān)責(zé)任。她強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)合作商家資質(zhì)齊全，且小林的醫(yī)療報(bào)告未明確病因，癥狀可能與諾如病毒或其他因素有關(guān)。對(duì)于小林的索賠訴求，平臺(tái)曾提出支付部分醫(yī)藥費(fèi)，但小林索要高額誤工費(fèi)及精神損失費(fèi)，并在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布差評(píng)，已對(duì)品牌造成負(fù)面影響。對(duì)于“威脅移出群聊”說(shuō)法，徐女士否認(rèn)并要求小林提供具體證據(jù)。

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