餓了么回應(yīng)59元的比薩外賣要115元溢價問題引關(guān)注

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2025-03-14 11:48:32 極目新聞

近日，市民白先生發(fā)現(xiàn)，他長期通過“餓了么”外賣平臺訂購的比薩價格竟然比店內(nèi)貴一倍。他常點的一款比薩在店內(nèi)售價40多元，而外賣價格超過100元。

具體來說，同款比薩在店內(nèi)價格為41.3元，而在“餓了么”外賣平臺上代購商家的價格為115元，實際支付107.07元。白先生家住武昌區(qū)徐東大街，因工作繁忙，是“餓了么”外賣平臺的深度用戶。去年8月，他在該平臺一家名為“達(dá)美樂比薩代購（群星城店）”的商家點了群星城商場一家“達(dá)美樂比薩”店的比薩，家人吃過之后都很喜歡，此后便經(jīng)常點這家的外賣。

3月4日，白先生前往群星城商場理發(fā)時，偶然看到“達(dá)美樂比薩”店鋪，決定進(jìn)去看看。當(dāng)他看到店內(nèi)的菜單后，非常驚訝。他常點的一款“金沙咸蛋黃嫩雞比薩（9寸）”，在“餓了么”外賣平臺上標(biāo)價115元，而店內(nèi)實際價格為59元。并且店內(nèi)每周二、三打7折，當(dāng)天正好是周二，這款比薩僅售41.3元。代購商家公告中稱代購費用溢價不會超過30%，但實際溢價已達(dá)到100%。

通過白先生在“餓了么”外賣平臺的訂單記錄可以看到，他共點了21次該比薩，總消費金額2425元。他表示自己可能花了近千元冤枉錢。

“餓了么”外賣平臺的達(dá)美樂比薩代購商家主頁上提醒：本店提供代買配送服務(wù)，一切商業(yè)行為與品牌方無關(guān)，商品代購價格比實際價格上浮30%左右。記者來到群星城商場的達(dá)美樂比薩店進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)代購價格比實際售價高出50%～100%不等。例如一款名為“意大利雪球芝士多肉多芝‘火山’比薩”的產(chǎn)品，12寸官方售價118元，折扣價87.7元，而代購則標(biāo)價171元。

達(dá)美樂比薩一位區(qū)域負(fù)責(zé)人表示，達(dá)美樂比薩為國際連鎖品牌，全市門店統(tǒng)一售價，品牌在武漢僅有極少數(shù)店鋪入駐“餓了么”外賣平臺，代購商家與品牌沒有任何關(guān)系。不少消費者遇到類似問題投訴門店，對門店正常經(jīng)營秩序造成一定影響。建議消費者自行通過官網(wǎng)下單，再請“跑腿”幫忙取餐。

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