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七天無(wú)理由退貨遭店家懟：買不起別買 商家言語(yǔ)攻擊消費(fèi)者

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2025-03-16 10:53:16  極目新聞

戴女士在某購(gòu)物平臺(tái)名為“菩墨珠寶”的網(wǎng)店購(gòu)買了8件水晶商品，因成色和個(gè)人喜好原因?qū)ζ渲袃杉M(jìn)行了退貨。第一次退貨時(shí)，商家態(tài)度不佳，表示可以退貨但會(huì)將退回的商品標(biāo)價(jià)提高至2800元再出售。第二次退貨時(shí)，商家直接說(shuō)“收不起就不要收”。這引發(fā)了戴女士的不滿，她回?fù)舻溃骸?000塊就是高貨??？不好意思啊，沒(méi)見(jiàn)過(guò)高貨！”

戴女士指出，所購(gòu)商品是7天無(wú)理由退貨的商品，且她自行承擔(dān)了一次退貨的運(yùn)費(fèi)。之后雙方發(fā)生了言語(yǔ)沖突，戴女士便向平臺(tái)投訴了商家。商家指責(zé)她亂投訴，而戴女士則認(rèn)為商家的行為應(yīng)得差評(píng)，并批評(píng)商家亂定價(jià)。商家甚至用侮辱性語(yǔ)言攻擊戴女士，稱她“買不起就不要買”，還說(shuō)了一些讓她感到非常不舒服的話。

最終，戴女士決定把剩下的兩件未確認(rèn)收貨的商品也一并退回。平臺(tái)接到投訴后反饋處理結(jié)果為限制商家參加活動(dòng)，但戴女士認(rèn)為這種處罰力度不夠。隨后，平臺(tái)確認(rèn)此事屬實(shí)，除了限制商家參加活動(dòng)外，還給予戴女士300元無(wú)門檻補(bǔ)償紅包，并扣減店鋪分4分。戴女士用這筆賠償金購(gòu)買物資并捐給了愛(ài)心機(jī)構(gòu)。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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