用戶直呼“清爽”！京東訂機票“無捆綁”為出行“減負” 告別捆綁消費亂象

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2025-03-19 07:00:03 央廣網

最近，許多網友在小紅書上發(fā)帖吐槽訂機票時遇到的捆綁消費問題。有人表示，在購買最便宜的機票時，發(fā)現(xiàn)價格左下角捆綁了一個小小的全能服務包，根本沒有選擇的機會。還有人提到第一次買機票時發(fā)現(xiàn)有個飛行保障禮包，但在購買過程中沒有取消選項，強制捆綁令人不滿。

隨著出行需求增加，通過三方平臺購買機票成為很多消費者的選擇，尤其是在出游季和長假期間。然而，消費者在訂票過程中常常遇到捆綁搭售、隱藏消費等問題。這些所謂的“特惠套餐”、“出行禮包”反而成了出行路上的障礙。社交平臺上關于“機票捆綁”的控訴數(shù)以千計，一些在線旅游平臺在未充分告知的情況下，強制搭售保險、酒店優(yōu)惠券、接送機服務等附加產品。有的平臺甚至將捆綁消費設置得極為隱蔽，直到付款完成消費者才發(fā)現(xiàn)。這種行為嚴重損害了消費者權益，甚至觸犯法律底線。北京互聯(lián)網法院通報的涉在線文化旅游消費案件中也提到，未設置醒目提醒以及可拒絕選項的情況下，在消費者預訂機票時搭售服務包屬于故意隱瞞商品真實信息，構成價格欺詐。

機票搭售之所以成為頑疾，主要是因為搭售能為平臺帶來更多收入。京東旅行承諾在京東訂機票絕不會捆綁銷售任何優(yōu)惠券或保險套餐，讓消費者安心、放心購買“干凈票”。用戶在京東首頁“生活服務”專區(qū)的“酒店機票”頻道進行航班查詢到選購支付的過程中，全程可見“無捆綁”標識，不會出現(xiàn)與機票捆綁的附加套餐。如果需要乘機保險，消費者可在結算前自由勾選，真正實現(xiàn)訂機票“所見即所得”。

此外，京東旅行在旅客機票行程單、退改政策上也堅持公開透明，杜絕行程被篡改或被多收退改手續(xù)費等現(xiàn)象，堅定保障消費者權益。張女士計劃春游時選擇了京東預訂機票，她表示頁面簡潔明了，沒有任何捆綁費用，保險可以自由勾選，整個訂票過程非常順暢。李先生也有類似經歷，以前訂機票時踩過捆綁銷售的坑，這次在京東訂票全程沒有看到任何捆綁套餐，感到非常安心。

京東一直堅持以用戶為中心，提供又好又便宜的消費體驗。京東訂機票無捆綁正是這一理念的體現(xiàn)。通過更干凈的機票預訂服務，讓消費者安心選、閉眼買，帶來更純粹、品質的體驗。希望這一舉措也能促使其他平臺重新審視自身服務模式，推動在線旅游行業(yè)健康發(fā)展。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)

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