傳珍愛(ài)網(wǎng)多店突然關(guān)閉紅娘大批離職會(huì)員退費(fèi)難引發(fā)關(guān)注(2)

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2025-03-22 13:02:32 環(huán)球網(wǎng)

檢索黑貓投訴等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，小吳的經(jīng)歷并非個(gè)例。近30天中有關(guān)珍愛(ài)網(wǎng)的投訴超過(guò)100起，主要涉及誘導(dǎo)消費(fèi)和退費(fèi)渠道不暢通等問(wèn)題，涉及全國(guó)多個(gè)城市。

一位不愿具名的前珍愛(ài)網(wǎng)門(mén)店紅娘透露，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)會(huì)如何銷售產(chǎn)品，而非如何匹配客戶。社交媒體上也有自稱從珍愛(ài)網(wǎng)離職的員工表示，選擇離職是因?yàn)檫`背了自己的價(jià)值觀。根據(jù)央視報(bào)道，珍愛(ài)網(wǎng)線下門(mén)店培訓(xùn)有一整套固定話術(shù)，前期紅娘會(huì)通過(guò)消費(fèi)者填寫(xiě)的信息或電話詢問(wèn)，先給消費(fèi)者作畫(huà)像，包括財(cái)務(wù)水平、擇偶標(biāo)準(zhǔn)等，然后去平臺(tái)尋找相應(yīng)的資源。如果平臺(tái)系統(tǒng)里暫時(shí)沒(méi)有匹配的人選，紅娘會(huì)虛擬一個(gè)人物或?qū)⒍嗳诵畔⒔M合起來(lái)，讓會(huì)員產(chǎn)生“完美匹配”的錯(cuò)覺(jué)。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江分析，婚姻中介機(jī)構(gòu)存在諸多亂象，根源是婚介服務(wù)本身不容易量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，且從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，外加涉及多頭監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)難題。他建議需進(jìn)一步壓實(shí)婚介平臺(tái)主體責(zé)任，堅(jiān)持誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)通過(guò)多種手段加強(qiáng)日常監(jiān)管，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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