三只羊月餅牛肉卷共退賠2777.85萬整改與賠付進行中

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2025-03-24 10:22:00 百家號

合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于3月23日發(fā)布了關(guān)于停業(yè)整改情況的通報。公司針對此前直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷中存在的問題，向消費者、粉絲、社會公眾及媒體朋友們表示歉意。這些問題給消費者帶來了損失和傷害，暴露出公司在經(jīng)營管理中的突出問題，公司對此負有不可推卸的責任。

在合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報后，公司立即成立了以董事會成員為總負責的整改工作組，包括招商、選品、品控、核價、督查、售后服務(wù)、退賠等7個專項小組，全面進行排查和整改。具體措施包括：

- 2024年10月11日，公司按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。 - 對于“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩懋a(chǎn)品，目前已累計賠付2777.85萬元，今后將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標準，做好退賠工作。 - 嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，新篩選并簽約了3家第三方專業(yè)品控機構(gòu)，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量。 - 嚴格甄選品牌合作，進一步提升自營品占比，提高準入門檻，合作品牌壓減80%。 - 嚴格直播講解和主播管理，設(shè)置多層審核環(huán)節(jié)，加強直播內(nèi)容審查，確保賣點信息與產(chǎn)品信息的一致性和準確性。制定《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，對違規(guī)主播及時清退、解約。 - 嚴格售后服務(wù)標準，開設(shè)專門售后服務(wù)賬號“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，承諾對經(jīng)認定的問題產(chǎn)品先行墊付退賠款，提高消費者售后服務(wù)體驗。

感謝大家對公司的批評、監(jiān)督和幫助，公司將嚴格落實行業(yè)標準，積極承擔并履行相應(yīng)的法律義務(wù)和社會責任，用實際行動回饋大家的認可、信任與支持。

公司公布了社會監(jiān)督電話：4008686087 和郵箱：[email protected]，歡迎大家提出寶貴的意見和建議。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)

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