官方通報“三只羊”整改情況 全面排查并落實整改措施
3月23日下午，合肥市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關于合肥三只羊網絡科技有限公司整改情況的通報》。隨后，合肥三只羊網絡科技有限公司在其官方社交賬號發(fā)布了《關于停業(yè)整改情況的通報》。
通報提到，公司在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩磉^程中存在問題，給消費者帶來了損失和傷害。公司對此深感自責，并向公眾道歉。為解決這些問題，公司成立了以董事會成員為總負責的整改工作組，包括招商、選品、品控、核價、督查、售后服務、退賠等7個專項小組，進行全面排查和整改。
公司已按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。對于涉及的產品，目前已累計賠付2777.85萬元，并將繼續(xù)按照應賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標準，做好退賠工作。
此外，公司嚴格把關產品質量，新篩選并簽定了3家第三方專業(yè)品控機構，編制了食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導書，以確保產品質量。同時，公司將提高自營品占比，提升品牌合作準入門檻，減少合作品牌數(shù)量。在直播講解和主播管理方面，設置了多層審核環(huán)節(jié)，加強直播內容審查，確保賣點信息與產品信息的一致性和準確性。公司還制定了《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強網絡文明行為規(guī)范，設置專人進行檢查，對違規(guī)主播及時清退、解約。
為了改善售后服務，公司開設了專門的售后服務賬號“三只羊網絡售后”，承諾對經認定的問題產品先行墊付退賠款，提升消費者體驗。
公司感謝大家的批評、監(jiān)督和幫助，表示將嚴格落實行業(yè)標準，積極承擔法律義務和社會責任，用實際行動回饋大家的認可、信任與支持。社會監(jiān)督電話：4008686087，郵箱：[email protected]，歡迎大家提出寶貴意見和建議。
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