從銀行買的“人民幣大全套”，銀行卻不回收？消費(fèi)者頻頻投訴，監(jiān)管出手 新規(guī)促行業(yè)轉(zhuǎn)型(3)
某國(guó)有大行人士指出，“人民幣大全套”這類產(chǎn)品，銀行更像是“商品搬運(yùn)工”，而非風(fēng)險(xiǎn)管理者。新規(guī)強(qiáng)調(diào)銀行需履行“適當(dāng)性義務(wù)”，即根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦產(chǎn)品，但實(shí)際操作中，部分銀行仍以“任務(wù)完成度”替代專業(yè)判斷。代銷業(yè)務(wù)的本質(zhì)是銀行以信用為媒介連接資產(chǎn)端與客戶端。銀行應(yīng)回歸‘買方顧問’角色，而非僅充當(dāng)發(fā)行方的銷售渠道。
紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔是商業(yè)銀行代銷的常見種類，常常擺放在銀行網(wǎng)點(diǎn)的顯眼位置，民眾出于收藏愛好、增值等需求購(gòu)買此類紀(jì)念幣（鈔）。但這些產(chǎn)品魚龍混雜，銀行推介時(shí)銷售人員往往強(qiáng)調(diào)“升值潛力”，而忽略發(fā)行方、回購(gòu)等途徑介紹，民眾購(gòu)下后發(fā)現(xiàn)與宣傳內(nèi)容有所出入，將會(huì)有損銀行機(jī)構(gòu)信譽(yù)，還可能產(chǎn)生一些連帶反應(yīng)，例如民眾將此前持有的銀行存款、理財(cái)取出或贖回，對(duì)銀行留客帶來(lái)負(fù)面影響。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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