鐵路清明假期運(yùn)輸于4月3日啟動(dòng)，將持續(xù)至4月7日。期間全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客8450萬(wàn)人次，日均1690萬(wàn)人次，4月4日為客流最高峰日。

今年清明節(jié)期間，旅客探親、祭祖、踏青和旅游等出行需求旺盛，客流呈現(xiàn)總體高位運(yùn)行的特點(diǎn)，頭尾相對(duì)集中，中間中短途客流增多。從鐵路12306售票系統(tǒng)火車(chē)票預(yù)售情況來(lái)看，熱門(mén)出發(fā)城市包括北京、廣州、上海、成都、武漢、杭州、南京、深圳、鄭州、西安；熱門(mén)到達(dá)城市也基本相同；客流相對(duì)集中的熱門(mén)區(qū)間有廣州往返南寧，武漢往返長(zhǎng)沙，深圳往返香港，西安往返成都，北京往返沈陽(yáng)、鄭州、濟(jì)南，北京至上海等。

鐵路部門(mén)精心組織清明假期運(yùn)輸，挖掘運(yùn)輸潛力，落實(shí)便民利民惠民服務(wù)舉措，全力保障旅客平安有序溫馨出行。統(tǒng)籌利用高鐵和普速運(yùn)力資源，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰線(xiàn)運(yùn)行圖，日均計(jì)劃開(kāi)行旅客列車(chē)1.1萬(wàn)列以上。動(dòng)態(tài)分析假日客流運(yùn)行情況，采取開(kāi)行夜間高鐵、增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等措施，及時(shí)增加熱門(mén)方向和時(shí)段運(yùn)力投放。主要客運(yùn)大站延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，最大限度滿(mǎn)足旅客出行需求。同時(shí)，開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和“鄉(xiāng)村振興”列車(chē)，方便沿線(xiàn)群眾假日出行。為應(yīng)對(duì)突發(fā)客流，在主要鐵路樞紐安排一定數(shù)量的備用動(dòng)車(chē)組列車(chē)、普速旅客列車(chē)和乘務(wù)人員，隨時(shí)準(zhǔn)備上線(xiàn)運(yùn)行。

適應(yīng)旅客假日出游需求，精心設(shè)計(jì)旅行線(xiàn)路，在熱門(mén)旅游城市間安排開(kāi)行各具特色的旅游列車(chē)和銀發(fā)專(zhuān)列，與景區(qū)、酒店聯(lián)動(dòng)，提供一條龍服務(wù)，打造消費(fèi)新場(chǎng)景，催生旅游新體驗(yàn)，為假日旅游和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入新活力。例如，哈爾濱局集團(tuán)公司在哈爾濱至亞布力開(kāi)行“旅拍專(zhuān)列”，免費(fèi)為旅客提供化妝和拍攝服務(wù)；北京局集團(tuán)公司S2線(xiàn)、S5懷密線(xiàn)、通密線(xiàn)開(kāi)行“花海旅游列車(chē)”；鄭州局集團(tuán)公司在安陽(yáng)、開(kāi)封、洛陽(yáng)等城市間開(kāi)行“行走中原、暢游古都”旅游列車(chē)；武漢局集團(tuán)公司在漢口至麻城北、麻城北至漢口、漢川、仙桃等方向加開(kāi)賞花專(zhuān)列；西安局集團(tuán)公司在西安至黃陵間加開(kāi)動(dòng)車(chē)組列車(chē)，方便旅客踏青祭祖；南昌局集團(tuán)公司在廈門(mén)至武夷山、南昌至婺源、景德鎮(zhèn)至上饒等城市間加開(kāi)春游踏青列車(chē)；成都局集團(tuán)公司開(kāi)行成都至建水“什邡號(hào)”、成都至沈陽(yáng)“安逸號(hào)”旅游列車(chē)；昆明局集團(tuán)公司每日開(kāi)行昆明至麗江Y752次雙層旅游列車(chē)，途經(jīng)大理、麗江等城市；烏魯木齊局集團(tuán)公司開(kāi)行“杏韻之旅”銀發(fā)專(zhuān)列，提供一鋪到底、慢旅行服務(wù)。

提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)方面，用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線(xiàn)選鋪、鐵路暢行碼等功能，根據(jù)旅客需求動(dòng)態(tài)優(yōu)化車(chē)票發(fā)售策略，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提高預(yù)約和響應(yīng)效率，開(kāi)辟綠色愛(ài)心通道，做好全程引導(dǎo)服務(wù)。精心組織旅客乘降，動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道，全國(guó)120個(gè)車(chē)站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，32個(gè)車(chē)站實(shí)行鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢。協(xié)調(diào)地方市政交通部門(mén)加密公交、地鐵運(yùn)行車(chē)次，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，讓旅客出行更加便捷高效。優(yōu)化站車(chē)餐飲服務(wù)，豐富供應(yīng)品類(lèi)，提升口感品質(zhì)，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格，努力為旅客提供“一碗好飯”。加強(qiáng)文明出行宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造溫暖和諧的旅行環(huán)境。

鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）是面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，請(qǐng)通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票。假日期間，鐵路客流量較大，請(qǐng)合理安排行程，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站候車(chē)，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車(chē)票標(biāo)注的車(chē)次、日期、區(qū)間、座號(hào)有序乘車(chē)，切勿“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。