騎手暈倒后死亡家屬索賠被拒算法高壓下的悲劇

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2025-04-04 14:37:45 每日經(jīng)濟新聞

在算法驅(qū)動下，外賣騎手面臨巨大的時間壓力和身體負擔，影響身心健康。2023年8月，一名41歲的眾包騎手小徐在上海松江區(qū)一處公共廁所昏迷后不幸猝死。家人根據(jù)“眾包騎手意外險”向保險公司索賠60萬元，但遭到拒絕。最終，小徐的母親將保險公司告上法庭。

案件審理過程中，法院認為小徐的歷史接單記錄顯示他經(jīng)常從早上十點多工作到次日凌晨一點多。事發(fā)當天，小徐雖然處于“收工”狀態(tài)，但并不意味著他已經(jīng)結(jié)束工作。此外，小徐在送完一單外賣后去洗手間時發(fā)生事故，應視為仍在工作狀態(tài)。關(guān)于是否符合“經(jīng)搶救無效死亡”的理賠條件，法院確認小徐當時幾乎沒有生還可能。家屬將他帶回老家符合精神需求，不應剝奪其理賠權(quán)利。一審判決保險公司賠付60萬元，二審調(diào)解后保險公司同意賠付50萬元。

類似案例中，甘肅高院披露了一起外賣騎手郭某在配送途中意外死亡的案件。郭某家屬因無法取得關(guān)鍵證據(jù)導致案件陷入僵局。法官簽發(fā)律師調(diào)查令，調(diào)取了街面視頻監(jiān)控，還原了郭某死亡前的行動軌跡。最終，法院判決保險公司賠付身故保險金60余萬元及醫(yī)療費4萬余元。

隨著平臺經(jīng)濟的發(fā)展，新就業(yè)形態(tài)勞動者如外賣騎手、快遞員等職業(yè)逐漸增多，但也面臨著權(quán)益保障和服務關(guān)愛方面的諸多問題。這些勞動者與平臺企業(yè)之間的關(guān)系模糊不清，缺乏明確的勞動關(guān)系界定標準。一旦遭遇勞動糾紛，勞動者往往難以有效維權(quán)。此外，合理的薪酬體系尚未全面建立，社會保障覆蓋不足，工作環(huán)境復雜且具有挑戰(zhàn)性。這些問題影響了他們的職業(yè)歸屬感、生活幸福感和工作積極性。

為解決這些問題，需要強化制度建設(shè)與規(guī)范引導，加快完善法律法規(guī)，明確新就業(yè)形態(tài)勞動者的勞動關(guān)系標準，優(yōu)化工傷認定流程。同時，加強對平臺企業(yè)的監(jiān)管力度，促使其規(guī)范用工管理，合理制定勞動規(guī)則，完善利益分配機制。在服務層面，提升就業(yè)服務質(zhì)量，加強零工市場規(guī)范化建設(shè)，提供精準崗位信息對接服務。健全培訓機制，開展針對性強的職業(yè)技能培訓，優(yōu)化社會保險制度，暢通靈活就業(yè)人員參加職工養(yǎng)老保險的渠道，簡化參保手續(xù)，提高參保便捷度。此外，還需建設(shè)服務陣地，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供便利服務，并提供法律援助，幫助他們依法維護自身權(quán)益。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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