鐵路12306推出寵物托運(yùn)功能高鐵寵物托運(yùn)試點(diǎn)啟動(dòng)

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2025-04-08 10:05:00 界面快訊

自4月8日起，鐵路部門(mén)在京滬高鐵部分車(chē)次試點(diǎn)推出“隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專(zhuān)人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。旅客可以通過(guò)12306平臺(tái)提前兩天及以上預(yù)約該服務(wù)，每名旅客可以托運(yùn)一只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好的貓或狗。

此次試點(diǎn)服務(wù)覆蓋京滬高鐵北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等五個(gè)車(chē)站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等十趟列車(chē)。為了確保寵物安全及車(chē)內(nèi)環(huán)境良好，鐵路部門(mén)采用自主研發(fā)的高鐵專(zhuān)用寵物運(yùn)輸箱進(jìn)行隔離運(yùn)輸。這些箱子具備空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能，寵物全程存放于箱內(nèi)，并放置在列車(chē)上的高鐵快運(yùn)柜中，與乘客空間相對(duì)隔離。工作人員會(huì)通過(guò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)并定時(shí)巡視檢查，每?jī)尚r(shí)至少一次，視情況給寵物添加飲用水但不喂食，且托運(yùn)期間不允許探視寵物。每次托運(yùn)完成后，都會(huì)對(duì)寵物運(yùn)輸箱和高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

旅客可通過(guò)鐵路12306客戶端查詢相關(guān)車(chē)次信息，并提前購(gòu)買(mǎi)車(chē)票同時(shí)預(yù)約同車(chē)托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，需攜帶寵物及相關(guān)證件前往出發(fā)站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理手續(xù)。到達(dá)目的地后，根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。此外，這項(xiàng)服務(wù)按里程梯次計(jì)價(jià)，初期享受七折優(yōu)惠，并附贈(zèng)保額2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。如需更多信息，可撥打12306或95572客服熱線咨詢。鐵路部門(mén)表示，在試點(diǎn)期間將積極聽(tīng)取各方反饋以不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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