直播帶貨作為一種新興的電商模式，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，為消費(fèi)者提供了便捷的購物體驗(yàn)，也為擴(kuò)大消費(fèi)注入新活力。然而，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，一些問題也隨之浮現(xiàn)。市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過12315平臺(tái)等渠道接收直播帶貨投訴舉報(bào)40.2萬件，同比增長(zhǎng)19.3%。其中，社交種草類直播平臺(tái)增速較快，同比增長(zhǎng)3倍；短視頻類直播平臺(tái)同比增長(zhǎng)48.8%。

不少消費(fèi)者反映，直播間售賣的產(chǎn)品以次充好，給健康安全帶來隱患；有的直播間夸大其詞誤導(dǎo)消費(fèi)者做出購買決策；還有直播間售后服務(wù)不到位，消費(fèi)者維權(quán)遭遇“踢皮球”。這些亂象若得不到及時(shí)整治，不僅侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。因此，規(guī)范直播帶貨顯得尤為緊迫。

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》明確提出要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售和直播帶貨領(lǐng)域中的不合理經(jīng)營(yíng)行為，倡導(dǎo)實(shí)價(jià)優(yōu)質(zhì)，依法嚴(yán)厲打擊售賣假冒偽劣產(chǎn)品行為，加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管。這充分體現(xiàn)了對(duì)直播帶貨行業(yè)的重視和引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展的決心，為行業(yè)未來健康發(fā)展提供了有力的政策支持和保障。

規(guī)范直播帶貨需要多方共同努力。監(jiān)管部門應(yīng)持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)法和網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法等法律法規(guī)的落實(shí)，著力規(guī)范直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)秩序，依法懲處違法行為。對(duì)于消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的問題，要進(jìn)一步規(guī)范信息披露、平臺(tái)管理和營(yíng)銷行為，明確平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者和主播的責(zé)任，加大打擊力度，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。平臺(tái)需嚴(yán)格履行管理主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)主播和商家的審核與監(jiān)管，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，引導(dǎo)商家強(qiáng)化自律，誠信經(jīng)營(yíng)，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，直播帶貨作為新的消費(fèi)場(chǎng)景具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。抓住市?chǎng)機(jī)遇靠的是誠信而非“演技”。當(dāng)流量紅利退潮時(shí)，誠信才是商家挺立潮頭的最佳選擇。讓我們共同努力，推動(dòng)直播帶貨在規(guī)范中贏得更大發(fā)展，創(chuàng)造更加放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。用誠信和品質(zhì)打動(dòng)消費(fèi)者，直播帶貨才能更好地釋放其價(jià)值，為擴(kuò)大消費(fèi)和滿足人民美好生活發(fā)揮更大作用。