直播帶貨靠的是誠信不是演技規(guī)范發(fā)展迫在眉睫

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2025-04-09 12:58:00 人民日報

直播帶貨作為一種新興的電商模式，發(fā)展迅速，為消費(fèi)者提供了便捷的購物體驗，也為消費(fèi)市場注入了新的活力。然而，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，一些問題也隨之出現(xiàn)。市場監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年全國市場監(jiān)管部門通過12315平臺等渠道接收直播帶貨投訴舉報40.2萬件，同比增長19.3%。其中，社交種草類直播平臺增速較快，同比增長3倍；短視頻類直播平臺同比增長48.8%。

許多消費(fèi)者反映，部分直播間售賣的產(chǎn)品質(zhì)量差，存在安全隱患；有些直播間夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買；還有些直播間售后服務(wù)不到位，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。這些問題如果得不到及時解決，不僅會侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也會影響行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。因此，規(guī)范直播帶貨顯得尤為緊迫。

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《提振消費(fèi)專項行動方案》明確提出，要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售和直播帶貨領(lǐng)域的不合理經(jīng)營行為，倡導(dǎo)實(shí)價優(yōu)質(zhì)，嚴(yán)厲打擊售賣假冒偽劣產(chǎn)品行為，加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管。這表明政府對直播帶貨行業(yè)的重視，并決心引導(dǎo)其規(guī)范化發(fā)展，為行業(yè)未來提供有力的政策支持。

規(guī)范直播帶貨需要多方共同努力。監(jiān)管部門應(yīng)持續(xù)推進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)的落實(shí)，著力規(guī)范直播帶貨秩序，依法懲處違法行為。對于消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的問題，需進(jìn)一步規(guī)范信息披露、平臺管理和營銷行為，明確各方責(zé)任，加大打擊力度，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。平臺方面則要嚴(yán)格履行管理職責(zé)，加強(qiáng)對主播和商家的審核與監(jiān)管，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，引導(dǎo)商家誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

中國消費(fèi)市場潛力巨大，誠信是商家成功的關(guān)鍵。直播帶貨作為新的消費(fèi)場景，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。抓住市場機(jī)遇，靠的是誠信而非虛假宣傳。當(dāng)流量紅利消退時，只有誠信才能讓商家在競爭中立于不敗之地。共同推動直播帶貨在規(guī)范中發(fā)展壯大，為消費(fèi)者創(chuàng)造更放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。用誠信和品質(zhì)贏得消費(fèi)者信任，直播帶貨才能更好地發(fā)揮其價值，促進(jìn)消費(fèi)增長并滿足人民美好生活的需求。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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