最新！機場回應(yīng)東航拒載自閉癥青年

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2025-04-10 07:53:19 今日頭條

機場回應(yīng)東航拒載自閉癥青年。

4月1日，兩位母親各陪同孤獨癥孩子乘坐東方航空航班，準(zhǔn)備從大理飛往西安，遭到“拒載”。在大理一機場，她們出示了醫(yī)院開給孩子的孤獨癥證明，希望得到幫助，以便申請綠色通道。

登機時間臨近，她們在服務(wù)臺詢問時被告知，兩名22歲的自閉癥孩子都被拒載了。工作人員展示了微信“旅服登機群”內(nèi)由“大理機場地服生產(chǎn)調(diào)”發(fā)送的一則消息：“MU5725兩位自閉癥旅客，機組通知影響客艙其他旅客乘機，拒載。”

一名家長介紹，4月2日上午，一位自稱東航服務(wù)質(zhì)量督查的人員添加其微信道歉，稱公司將啟動調(diào)查，希望撤下網(wǎng)絡(luò)曝光的帖子，“公司對整件事情負(fù)責(zé)，不會推諉，做好后續(xù)的整改?！钡珜τ谄涮岢龅摹跋胫辣痪茌d的理由”等訴求，一直未有回應(yīng)。東航公關(guān)人員也回應(yīng)記者稱，“沒有可以告知的消息”。

4月8日，紅星記者從事發(fā)機場處獲悉，拒載行為是航司決定的。

機場工作人員展示了微信“旅服登機群”內(nèi)關(guān)于“機組通知拒載”的消息圖據(jù)南方都市報

據(jù)前述媒體報道：被拒載的結(jié)果讓他們十分驚訝。兩位母親和孩子都有比較豐富的乘機經(jīng)歷，大多情況是自主辦理登機程序，此前也在上海浦東、杭州蕭山等機場體驗過綠色通道。這是第一次因為孩子的孤獨癥被“拒載”?！拔覀冞B安檢都沒過，機組也沒看到我們小孩子，就看到是孤獨癥、自閉癥，你們就拒載嗎？你也不詢問一下情況，我們有沒有坐過飛機？你們甚至可以查我們有沒有飛行記錄。為什么就這么粗魯給我們拒載了？”其中一名家長發(fā)出一串疑問。

家長回憶，最終，經(jīng)過機場協(xié)調(diào)，他們轉(zhuǎn)乘18:40的西藏航空TV6012，在簽署免責(zé)協(xié)議后，飛向西安。值得一提的是，他們4月2日由西安飛往杭州的航班仍為東航，這次，他們沒有申請綠色通道，順利登上了飛機。

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