多名顧客懷疑在寵物店買(mǎi)到星期寵物商家拒退引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-04-12 12:39:42 極目新聞

近日，白女士在武昌區(qū)武珞路綠洲廣場(chǎng)的一家寵物店購(gòu)買(mǎi)了一只兩個(gè)月大的雪納瑞。帶回家第二天，小狗出現(xiàn)嘔吐、便稀等癥狀，不到一周就治療無(wú)效死亡。白女士懷疑自己買(mǎi)到了“星期寵物”，向商家提出退貨退款，但遭到拒絕。無(wú)奈之下，她尋求媒體和有關(guān)部門(mén)的幫助。武昌區(qū)中南路市場(chǎng)監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來(lái)已接到多起對(duì)該寵物店的投訴，目前涉事寵物店已經(jīng)停業(yè)。

白女士回憶，當(dāng)時(shí)買(mǎi)狗花了1600元，還買(mǎi)了268元的狗糧。買(mǎi)回來(lái)當(dāng)晚小狗狀態(tài)正常，但第二天就開(kāi)始拉肚子、嘔吐。起初以為是換了新環(huán)境不適應(yīng)，但癥狀持續(xù)幾天仍未緩解，于是送至寵物醫(yī)院救治。根據(jù)寵物醫(yī)院診斷記錄，小狗被確診為細(xì)小弱陽(yáng)性，伴有貧血、體虛、腸胃炎等癥狀。盡管花費(fèi)了1000元治療費(fèi)，小狗還是未能幸免于難。

白女士了解到，有十余人在該寵物店購(gòu)買(mǎi)寵物后遇到類(lèi)似問(wèn)題，他們自發(fā)組織了一個(gè)維權(quán)群。例如，韋女士花費(fèi)1700元購(gòu)買(mǎi)的薩摩耶犬七天后因細(xì)小病毒死亡，商家僅回復(fù)“寵物離店概不負(fù)責(zé)，拒不退款”。宋先生花費(fèi)2500元買(mǎi)了一只藍(lán)金漸層貓，小貓到家第四天就生病，檢查發(fā)現(xiàn)是貓瘟，目前正在治療中。

多位消費(fèi)者表示，他們均是在一些平臺(tái)軟件看到“寵物犬舍”等引流帖后聯(lián)系上對(duì)方，通過(guò)添加個(gè)人微信，對(duì)方根據(jù)消費(fèi)者的住所推薦附近的“寵物基地”地址，引導(dǎo)消費(fèi)者到店購(gòu)買(mǎi)。然而，這些寵物買(mǎi)回家不到一周就出現(xiàn)了腹瀉、嘔吐、食欲不振等癥狀。

事后，白女士多次與商家溝通，要求退貨退款，對(duì)方堅(jiān)稱(chēng)小狗在店里是健康的，并且打了疫苗，是由于消費(fèi)者飼養(yǎng)和治療不當(dāng)造成的狗的死亡。協(xié)商無(wú)果后，白女士尋求媒體和相關(guān)部門(mén)的幫助。

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