云南鐵腕整治旅游市場堅定守護旅游“金字招牌”

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2025-04-12 12:57:30 云南網(wǎng)

4月10日，2025年全省旅游行業(yè)問題整治暨投訴處置業(yè)務(wù)能力提升培訓班在保山市騰沖市開班。此次培訓旨在落實云南省委、省政府關(guān)于推動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進文化和旅游深度融合的要求，重點抓好云南旅游軟環(huán)境評價和深化旅游業(yè)誠信建設(shè)，持續(xù)推進旅游服務(wù)優(yōu)化，壓實屬地監(jiān)管責任，確保旅游市場規(guī)范有序。培訓期間，學員們參觀了騰沖市翡翠購物店和退換貨中心，并聽取了昆明市、西雙版納州關(guān)于旅游市場管理和輿情處置的經(jīng)驗分享。

省文化和旅游廳黨組成員、副廳長饒祥碧強調(diào)，塑造云南旅游的良好形象需要長期努力。針對旅游市場出現(xiàn)的問題，將采取零容忍態(tài)度，持續(xù)高壓整治市場亂象。今年以來，云南已開展三輪旅游服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)與旅游市場秩序整治百日行動，以實際行動守護好云南旅游這塊“金字招牌”。

盡管取得了一定成效，但旅游市場的整治仍面臨挑戰(zhàn)。今年第一季度，一些涉旅問題再次考驗了云南旅游市場。對此，云南采取了一系列措施，包括加強監(jiān)測引導、執(zhí)法監(jiān)管以及深挖徹查違法犯罪行為。省文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局主動對接社交平臺，強化信息發(fā)布審核，建立線上廣告信息監(jiān)測機制，嚴查線下低價游宣傳推廣行為。同時，嚴格開展旅行社經(jīng)營資質(zhì)審批復核，實施重點監(jiān)管措施，核查處置簽訂虛假合同等違法行為。

在執(zhí)法監(jiān)管方面，云南持續(xù)加強力度，今年以來接待游客人數(shù)和旅游總花費均實現(xiàn)同比增長，而涉旅投訴和負面信息則有所下降。此外，云南還加大了對旅游違法犯罪行為的懲治力度，從投訴、信訪和輿情中找案源，一經(jīng)核實堅決頂格處罰，不斷強化“行刑銜接”的力度，依法從嚴懲處擾亂旅游市場秩序的行為。

通過一系列有力舉措，云南旅游市場秩序得到顯著改善。不合理低價游產(chǎn)業(yè)鏈被有效斬斷，市場亂象得到有效遏制，游客滿意度穩(wěn)步提升。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，云南全省接待游客1.32億人次，實現(xiàn)旅游總花費2209.94億元，同比增長明顯；涉旅投訴同比下降23.44%。這些成績?yōu)榧磳⒌絹淼臐娝?jié)、“五一”長假及端午假期提供了安全平穩(wěn)有序的服務(wù)保障。未來，云南將繼續(xù)保持對旅游市場管理的高壓態(tài)勢，深化鞏固整治成果，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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