隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，銀行線下網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)縮減。根據(jù)上市銀行年報統(tǒng)計，2024年六大行合計機(jī)構(gòu)數(shù)量為76300個，相比2023年減少了130個，減少的主要部分是基層網(wǎng)點(diǎn)。

國有行中，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行和中國銀行的機(jī)構(gòu)總數(shù)有所增加；而建設(shè)銀行、郵儲銀行和交通銀行則有所減少。工商銀行在2024年末機(jī)構(gòu)總數(shù)為16383個，比上年末增加86個，這是近四年來該行機(jī)構(gòu)總數(shù)首次回升。增量主要體現(xiàn)在控股子公司及其分支上，從2023年的134個增加到2024年的350個，凈增加了216個。然而，該行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量仍在收縮，去年為15365個，比上一年減少了130個。自2021年以來，工商銀行的機(jī)構(gòu)數(shù)量已連續(xù)三年縮減，其中2024年營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比2020年末減少了435個。

中國銀行的機(jī)構(gòu)總量雖然增加了22個，但內(nèi)地機(jī)構(gòu)數(shù)量減少了20個，為10279個，主要是基層分支機(jī)構(gòu)減少了21個。農(nóng)業(yè)銀行是六大國有行中唯一一家基層營業(yè)機(jī)構(gòu)增加的銀行，截至2024年末，農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計22877個，基層營業(yè)機(jī)構(gòu)凈增加了39個。此前，農(nóng)業(yè)銀行的基層營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量曾在2021年至2022年間連續(xù)兩年回落，直到2023年才開始回升。

建設(shè)銀行截至2024年末全集團(tuán)營業(yè)機(jī)構(gòu)共計14750個，比2023年減少了145個，其中支行及以下網(wǎng)點(diǎn)減少了89個。郵儲銀行2024年機(jī)構(gòu)總數(shù)為7899家，較2023年減少了108個，依托“自營網(wǎng)點(diǎn)+代理網(wǎng)點(diǎn)”的模式，去年營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到39224個，比2023年減少了140個。股份行方面，招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行和浙商銀行的機(jī)構(gòu)數(shù)量略有增加，浦發(fā)銀行、平安銀行和民生銀行則有所減少，其中平安銀行去年機(jī)構(gòu)數(shù)量減少了52個。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行重要的戰(zhàn)略資源和服務(wù)窗口。在去年的年報中，多數(shù)上市銀行提到網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)建設(shè)和優(yōu)化布局。例如，郵儲銀行對分布密集且發(fā)展?jié)摿κ芟薜木W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷撤，全年共完成70個網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化調(diào)整；建設(shè)銀行2024年共實施營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遷址240個，新設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)35個；工商銀行完成了527家網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化調(diào)整工作。

對于大行來說，網(wǎng)點(diǎn)下沉和填補(bǔ)空白區(qū)域是調(diào)整優(yōu)化的主要方向。工商銀行去年向縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)投入了104家網(wǎng)點(diǎn)，新增覆蓋11個空白縣域，網(wǎng)點(diǎn)縣域覆蓋率提升至87.4%；建設(shè)銀行在新設(shè)的35個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，有26個位于縣域。郵儲銀行在國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣以及新疆和西藏地區(qū)新設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7個，并向經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)和千強(qiáng)鎮(zhèn)等區(qū)域新投入網(wǎng)點(diǎn)40個。農(nóng)業(yè)銀行在保持網(wǎng)點(diǎn)總量穩(wěn)定的同時，推動網(wǎng)點(diǎn)向縣域、城鄉(xiāng)結(jié)合部和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域遷建。

股份行則根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行微調(diào)。民生銀行加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)，擴(kuò)大金融服務(wù)渠道覆蓋面，保障金融服務(wù)惠及更多欠發(fā)達(dá)地區(qū)。光大銀行近年來持續(xù)縮減社區(qū)銀行數(shù)量，2021年有483家，2024年減少至422家。中信銀行將網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)資源向北京、上海、廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市傾斜，支持自貿(mào)區(qū)、口岸、新區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。招商銀行通過科學(xué)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)有效覆蓋范圍。

各家銀行都在強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，通過科技手段提高運(yùn)行效率。工商銀行聚焦高頻痛難點(diǎn)業(yè)務(wù)，推廣網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約服務(wù)體系，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)由傳統(tǒng)模式向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。農(nóng)業(yè)銀行提升全流程智能化辦貸效率，壓降網(wǎng)點(diǎn)客均等待時間20%。中國銀行推廣廳堂智慧屏，豐富智能柜臺地方特色政務(wù)服務(wù)品種。此外，隨著老齡化社會的推進(jìn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)也在提升適老化服務(wù)水平。中國銀行建成敬老服務(wù)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)10265家、養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)1145家，對外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)敬老服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%。工商銀行啟動養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造養(yǎng)老金融旗艦、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)超700家。農(nóng)業(yè)銀行制定了適老化服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)打造方案，建成300家適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，2.2萬家網(wǎng)點(diǎn)全部完成適老化改造。

多家銀行還在年報中披露了綠色網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)情況。平安銀行積極開展綠色低碳網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)建設(shè)，實現(xiàn)用電安全監(jiān)測和智能物聯(lián)自動控制。建設(shè)銀行著力打造具備綠色低碳、環(huán)保節(jié)能特點(diǎn)的綠色網(wǎng)點(diǎn)，累計建成開業(yè)綠色網(wǎng)點(diǎn)1051個。中國銀行持續(xù)推進(jìn)綠色建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)，累計建成57家“綠色建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”。