騎手關(guān)懷越來越加碼，你的外賣送得變慢了嗎？(2)
這單里，他在11:25下單，但騎手直到12:20才到店、取貨，送到的時候已經(jīng)到了12:35，全程時間達到70分鐘。而實際上，飯館僅僅只是在2.9km以外。怪不得他說，“我自己用腳走去走回都能拿到了?！弊鳛閷Ρ?，這家店過去的訂單，一般在四十分鐘甚至半個小時以內(nèi)就可以送到。
方玉最近也有這樣的體驗，在工作日的一次午餐訂單，10:49下單，11:55才送到，而這個店鋪離她的公司也僅僅只有4km而已。
“不僅是系統(tǒng)時間很長，騎手好像也一點不急，經(jīng)常是踩著點，在準(zhǔn)時寶快要生效前的最后一刻才送到?！?/p>
圖源：小紅書
在小紅書上，有不少人抱怨，實際送達時間跟下單時顯示的預(yù)計送達時間差距很大、在沒有任何提示的情況下自動延遲半小時、甚至有人質(zhì)疑，明明自己已經(jīng)看到外賣員提前二十分鐘就已經(jīng)到樓下了，但非要等到“準(zhǔn)時寶”快要生效的前兩分鐘才優(yōu)哉游哉地踩點送到?！拔尹c的早餐直接都能當(dāng)午餐吃了?！?/p>
與此同時，不少人也問出了同一個問題，
“外賣騎手的送餐機制，是不是改了？”
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外賣員親釋原因：商家出餐慢+平臺規(guī)則放松+騎手變佛系
值得一提的是，新識研究所發(fā)現(xiàn)，在眾多抱怨的帖子中，涉及到美團和餓了么兩大外賣平臺的都有。京東外賣目前使用人數(shù)可能實在不多，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況。
圖源：小紅書
根據(jù)交銀國際證券的研報，2024年美團外賣市場份額占比為65%，而餓了么占比為33%，前者是后者的兩倍。
許多帖子主要是在年后返工的一段時間內(nèi)抱怨，而抱怨一直持續(xù)到最近的，IP地址多數(shù)身處在上海、浙江、江蘇等東部省份。結(jié)合美團此前官宣在華東部分城市觀測實驗了“取消眾包騎手超時扣款”的消息，這兩者之間是否有一些關(guān)聯(lián)開始引起新識研究所的好奇。
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