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淘寶已在16個國家App下載榜登頂 全球消費者涌入

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2025-04-17 15:57:25  東方財富網

繼沖上美國App下載榜第二后，由美國關稅新政引發(fā)的“淘寶旋風”繼續(xù)席卷全球。截至4月16日，淘寶已在16個國家的App下載榜上登頂，在123個國家排名前十，吸引了大量海外消費者。公開數據顯示，4月12日淘寶App海外下載量為104000次，而到4月15日這一數字飆升至326000次，環(huán)比增長222%。其中iOS平臺北美地區(qū)下載量環(huán)比增長483%，歐洲則增長了439%。

不少淘寶商家已經感受到海外流量激增，客服收到了來自多個國家消費者的多語種咨詢。一些商家緊急安排會外語的客服上崗，或是使用翻譯軟件服務海外用戶。有些店鋪甚至直接掛出中英文公告：“歡迎全球人光臨我們的小店”。

目前官方客服收到較多詢問的國家包括美國、法國、澳大利亞、日本、韓國、越南、英國、加拿大、德國和俄羅斯。主要問題集中在如何切換淘寶語言版本為英文、功能使用方法以及淘寶是否考慮增加翻譯功能等方面。

數據顯示，大服飾行業(yè)和3C數碼行業(yè)的部分店鋪訪問量暴漲1000%，客服系統(tǒng)涌入大量英語咨詢?！吧窭谴蟠a”創(chuàng)始人陳巧智表示，自去年9月淘寶聯(lián)合阿里國際推出“大服飾出海計劃”以來，他第一時間報名參加。從4月12日開始，他的客服團隊每天都會接到十幾個非中文用戶的咨詢消息。后臺截圖顯示，從4月12日至4月15日，該店鋪海外訪客增加了11%，海外買家也增長了4.2%。GMV、訂單數等關鍵運營指標也有不同程度的上漲。

在阿里國際站做家居建材生意的熊偉平近日接到了兩個來自美國的訂單。其中一個波士頓買家為他的滑雪度假村定制涼亭，這個訂單價值約200萬美元。熊偉平認為，中國強大的供應鏈能力是這一現(xiàn)象的原因之一。即使在美國對等關稅背景下，部分美國中小賣家在本地或東南亞尋找替代品后，最終還是會回到中國采購。因此，最近美國老客戶的訂單并沒有下降。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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