外賣平臺(tái)要求騎手“二選一”的問(wèn)題引發(fā)了廣泛關(guān)注。4月21日，京東發(fā)布了一封致全體外賣騎手的公開信，針對(duì)競(jìng)對(duì)平臺(tái)強(qiáng)迫外賣騎手只能選擇一個(gè)平臺(tái)接單的情況，京東推出多項(xiàng)舉措以支持騎手自由接單、保障收入。具體措施包括：未來(lái)三個(gè)月將全職騎手招聘名額從五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名；所有因“二選一”被其他平臺(tái)封殺的騎手，京東將提供足夠的訂單量確保其收入不降；若騎手有家庭成員需要工作，京東可以優(yōu)先為其安排如全職快遞員或保潔等崗位，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。

近期，京東確實(shí)存在騎手運(yùn)力緊張的問(wèn)題。一位用戶在4月19日中午點(diǎn)了一份外賣，預(yù)計(jì)配送時(shí)間為12時(shí)23分，但實(shí)際送達(dá)時(shí)間卻推遲了近一個(gè)小時(shí)。事后，京東客服給予了10元現(xiàn)金補(bǔ)償，與訂單金額基本一致。

與此同時(shí)，美團(tuán)通過(guò)官方微信公眾號(hào)“小團(tuán)有話說(shuō)”發(fā)布文章，對(duì)有關(guān)“美團(tuán)封殺騎手去某平臺(tái)跑單”的信息進(jìn)行了辟謠。美團(tuán)表示，相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。美團(tuán)面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會(huì)違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會(huì)因此對(duì)騎手進(jìn)行永久封號(hào)處置。

廣東省高級(jí)人民法院的專家指出，平臺(tái)“二選一”行為本質(zhì)上是排他交易或獨(dú)家交易，可能對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序造成不利影響，具有違法性。司法應(yīng)介入調(diào)整這種強(qiáng)制性行為。北京市盈科（鹽城）律師事務(wù)所的王笑磊律師則表示，近年來(lái)司法實(shí)踐中逐漸傾向于認(rèn)定全職騎手與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間為勞動(dòng)關(guān)系，但對(duì)于兼職騎手與平臺(tái)之間的法律關(guān)系定性仍存在分歧。目前我國(guó)多部法律對(duì)平臺(tái)強(qiáng)制“二選一”行為進(jìn)行了規(guī)制，但能否適用于兼職騎手群體還存在較大爭(zhēng)議。

經(jīng)濟(jì)學(xué)者盤和林認(rèn)為，如果是全職騎手，則屬于競(jìng)業(yè)禁止范疇；而個(gè)體、兼職或外包騎手不應(yīng)受到“二選一”的限制。京東采用了一種聰明的方法，從社會(huì)價(jià)值角度切入市場(chǎng)，博取消費(fèi)者好感。當(dāng)前外賣騎手的生存狀態(tài)備受關(guān)注，許多聲音呼吁平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起騎手的民生保障成本。盤和林指出，京東在雇傭上有更好的經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)而言，美團(tuán)等原有外賣平臺(tái)很難轉(zhuǎn)型為自營(yíng)騎手、全職騎手的雇傭模式。

自京東入局外賣以來(lái)，與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升級(jí)。4月12日，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中和京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在社交媒體上隔空喊話。王莆中除了點(diǎn)評(píng)京東的外賣業(yè)務(wù)外，還透露原定下周正式發(fā)布的美團(tuán)即時(shí)零售品牌。同一天，京東集團(tuán)新聞發(fā)言人齊珊珊發(fā)布了與劉強(qiáng)東的內(nèi)網(wǎng)對(duì)話，劉強(qiáng)東回應(yīng)稱不要和人打口仗，要專注于產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。