網(wǎng)紅衛(wèi)生巾回應(yīng)被曝出現(xiàn)異物官方調(diào)查稱合規(guī)

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2025-04-22 15:04:19 界面新聞

網(wǎng)紅衛(wèi)生巾品牌“綿綿的羊”在產(chǎn)品質(zhì)量問題被曝光一周后作出回應(yīng)。4月22日，該品牌發(fā)布公開信表示，針對近日網(wǎng)絡(luò)反饋的產(chǎn)品瑕疵問題，公司已配合政府及相關(guān)部門展開全面調(diào)查。目前相關(guān)部門調(diào)查組已出具結(jié)論，確認(rèn)其產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售流程合法合規(guī)。

4月15日，在收到相關(guān)反饋后，山東省臨沂市及蘭山區(qū)市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康等政府部門進(jìn)駐該公司及其產(chǎn)品云倉，對產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)材料進(jìn)行審查，并對儲存環(huán)境進(jìn)行勘驗，同時將相關(guān)產(chǎn)品抽樣送檢。山東省東營市廣饒縣市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康部門也進(jìn)駐工廠，檢查工廠資質(zhì)和生產(chǎn)環(huán)境。從當(dāng)天起，“綿綿的羊”暫停全網(wǎng)產(chǎn)品銷售，配合專項調(diào)查組進(jìn)行全面成品抽檢和產(chǎn)品封存，徹查生產(chǎn)線、倉儲、物流及銷售全鏈路。

經(jīng)權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)與政府部門確認(rèn)，“綿綿的羊”所有產(chǎn)品均符合國家衛(wèi)生用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB15979、GB/T8939)。生產(chǎn)流程、原料采購及成品檢測等均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)現(xiàn)有害物質(zhì)或系統(tǒng)性質(zhì)量問題。為進(jìn)一步保障消費者權(quán)益，品牌將在7日內(nèi)優(yōu)化客訴響應(yīng)機(jī)制，開通客服專線，及時響應(yīng)特殊客訴情況，并優(yōu)化實驗室質(zhì)檢時效，提升售后體驗。

此前有消費者反映，該品牌的衛(wèi)生巾和安睡褲中出現(xiàn)紅色斑跡、黑色異物、黃色污漬等問題。有消費者稱穿了“綿綿的羊”安睡褲后身體出現(xiàn)問題，但商家要求提供醫(yī)院證明才能處理。即便提供了病菌感染的證明，問題仍未得到解決。4月16日，電商平臺顯示“綿綿的羊”官方企業(yè)店產(chǎn)品均已下架。4月22日，品牌創(chuàng)辦人趙子涵在抖音官方直播間開始售賣衛(wèi)生巾。目前，“綿綿的羊”女性護(hù)理旗艦店擁有255萬粉絲。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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