滬上阿姨回應(yīng)小程序無法自助開發(fā)票需聯(lián)系門店處理

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2025-04-27 11:46:45 搜狐網(wǎng)

滬上阿姨回應(yīng)小程序無法自助開發(fā)票需聯(lián)系門店處理！近日，關(guān)于益禾堂和蜜雪冰城門店拒絕開具發(fā)票的話題引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，在黑貓投訴平臺(tái)上，茶百道、蜜雪冰城、滬上阿姨、茉莉奶白、益禾堂等多家頭部新茶飲品牌因“開發(fā)票難”屢遭投訴。這些品牌的線上小程序及APP普遍缺乏自助開票功能，客服機(jī)器人通常回復(fù)稱暫未上線該功能，消費(fèi)者需聯(lián)系門店。

有消費(fèi)者反映，在茶百道經(jīng)歷了從店員不知情到聯(lián)系不上店長的過程，耗時(shí)長達(dá)8天才拿到發(fā)票；蜜雪冰城的消費(fèi)者被線上客服推給門店后，得到的回答是“開不了”、“不會(huì)開”、“沒開過”發(fā)票；益禾堂的一家門店店員則拿出“清稅證明”，表示店鋪免稅，沒有發(fā)票；茉莉奶白同樣需要通過添加門店微信傳遞開票信息，并等待“往上申報(bào)”；滬上阿姨也因?yàn)樾〕绦蛑胁淮嬖陂_發(fā)票選項(xiàng)，要求消費(fèi)者自行致電門店。

記者在黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以“茶百道發(fā)票”為關(guān)鍵詞搜索，有10余條投訴涉及全國多家門店，最早可追溯至2022年8月，最近一次為2024年12月；以“蜜雪冰城發(fā)票”為關(guān)鍵詞搜索，相關(guān)投訴達(dá)40余條，最早一條為2021年8月，最近一次為2025年4月1日。滬上阿姨、茉莉奶白、益禾堂等品牌也有類似現(xiàn)象。

奶茶店“開發(fā)票難”問題由來已久。早在2021年，就有媒體指出江西省南昌市南昌縣多家品牌奶茶店不提供發(fā)票。根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》第十八條規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)時(shí)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票。

北京安濟(jì)律師事務(wù)所呂品律師指出，商家有義務(wù)為消費(fèi)者提供發(fā)票，拒絕開票涉嫌違法。品牌總部應(yīng)對旗下門店進(jìn)行開票流程培訓(xùn)與管理，店員不得以“不熟悉業(yè)務(wù)”等理由拒絕開票。若因管理缺失導(dǎo)致拒開發(fā)票，總部需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。消費(fèi)者遇到此類情況可向稅務(wù)部門舉報(bào)，保留聊天記錄、交易憑證等證據(jù)，必要時(shí)可向法院提起訴訟。

(責(zé)任編輯：0882)

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