4月27日早間，美團(tuán)通過官方微信公眾號(hào)“小團(tuán)有話說”發(fā)布了一則聲明，澄清了關(guān)于“雙開App被封號(hào)”、“外賣柜排他”和“買到縮水餐”的不實(shí)信息。聲明指出，在此前已經(jīng)澄清過“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào)”的謠言后，社交平臺(tái)上仍出現(xiàn)了騎手App顯示“永久停止接單原因?yàn)椋捍嬖谑褂秒p開或京東軟件的行為”的虛假圖片。經(jīng)核實(shí)，該圖片源自平臺(tái)封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁，但個(gè)別網(wǎng)民對(duì)圖片進(jìn)行了惡意P圖并在微信群內(nèi)傳播。目前，公司已固定證據(jù)，并將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

美團(tuán)還否認(rèn)了有關(guān)“掃碼放入外賣柜會(huì)導(dǎo)致多平臺(tái)跑單騎手賬號(hào)被封禁”的說法，稱這類信息為不實(shí)信息?！安煌脚_(tái)分量縮水”的相關(guān)內(nèi)容也被指為惡意造謠，所謂的“對(duì)比圖片”與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，其外賣柜始終對(duì)全行業(yè)外賣小哥開放，從未限制任何平臺(tái)的外賣小哥使用，更不會(huì)因某平臺(tái)的訂單而影響消費(fèi)者體驗(yàn)。

截至2024年底，美團(tuán)外賣柜已覆蓋超過100個(gè)城市，鋪設(shè)2萬個(gè)點(diǎn)位，成為提升數(shù)百萬騎手末端配送體驗(yàn)的基礎(chǔ)設(shè)施。僅去年，美團(tuán)投入超過4500萬元的補(bǔ)貼，累計(jì)為20萬騎手提供了免費(fèi)入柜服務(wù)。

近日，社交平臺(tái)上出現(xiàn)了多個(gè)在不同平臺(tái)點(diǎn)同一家外賣進(jìn)行對(duì)比并惡意造謠的內(nèi)容。這些內(nèi)容在語言風(fēng)格、表達(dá)邏輯和造謠內(nèi)容上基本一致，甚至有多個(gè)賬號(hào)套用同樣的文案。美團(tuán)表示，相關(guān)內(nèi)容系惡意造謠，所謂的“對(duì)比圖片”早在今年1月份就開始批量出現(xiàn)，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。目前，美團(tuán)正在對(duì)相關(guān)截圖進(jìn)行固證，并溯源到相關(guān)內(nèi)容系MCN賬號(hào)惡意發(fā)布博流量。

近期，京東和美團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升級(jí)。自今年2月京東入局外賣業(yè)務(wù)以來，有關(guān)兩家公司誰能更勝一籌的討論一直未曾斷過。4月21日，京東發(fā)布公開信，針對(duì)有平臺(tái)強(qiáng)迫外賣騎手“二選一”的情況，推出多項(xiàng)緊急援助措施，包括加大全職騎手招聘力度，未來三個(gè)月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；所有因“二選一”被其他平臺(tái)封殺的騎手，京東將給予足夠單量，確保收入不降；騎手如有對(duì)象，京東可以優(yōu)先為其對(duì)象安排工作，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。京東還承諾，對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)騎手在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化。對(duì)于因兼職外賣騎手被強(qiáng)迫“二選一”導(dǎo)致的部分外賣訂單延遲，京東深表歉意，并宣布即日起，外賣訂單超時(shí)20分鐘以上將給予免單。

4月21日，針對(duì)要求騎手“二選一”的傳言，美團(tuán)發(fā)表聲明稱沒有任何平臺(tái)有動(dòng)力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來，美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺(tái)工作。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單，也未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時(shí)配送平臺(tái)。目前，美團(tuán)、餓了么、閃送等平臺(tái)騎手都在為多個(gè)平臺(tái)提供配送服務(wù)支持。在此之前，4月19日，美團(tuán)通過官方微信公眾號(hào)和視頻號(hào)“小團(tuán)有話說”發(fā)布了文章和視頻，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)流傳的“美團(tuán)封殺騎手去某平臺(tái)跑單”等內(nèi)容進(jìn)行了辟謠。