與此同時,她也撥打了“12328”交通運輸服務監(jiān)督熱線反映。4月27日上午,該熱線工作人員答復李女士稱,接到投訴后,大理市交通局工作人員及時調取監(jiān)控核實,順風車是私人小客車合乘,由合乘服務提供者事先發(fā)布出行信息,出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務提供者的小客車、分攤部分出行成本或免費互助的共享出行方式,私人小客車合乘不屬于道路運輸經(jīng)營活動,為合乘雙方自愿互助民事行為,相關權利義務及安全事故的責任,由合乘雙方依法依約承擔,順風車的糾紛不適用道路運輸法律法規(guī)處理。建議出行過程中盡量選擇合法合規(guī)的公共交通工具,以免自身合法權益受到侵害,已責成平臺幫其進行處理,如對平臺的處理不滿,建議尋求司法途徑進行解決。
上述熱線工作人員還表示,順風車不需要辦理相關證件,是否為非法營運需要由執(zhí)法部門認定。
李女士向澎湃新聞表示,半夜時分獨自一人被甩在服務區(qū),這一經(jīng)歷對她的心理造成了嚴重的創(chuàng)傷,因此她未接受滴滴方面提出的方案,后續(xù)可能會委托律師提起訴訟,并希望平臺將兩名司機的身份信息列入平臺“黑名單”,避免他們換車不換人。
4月27日,澎湃新聞曾多次撥打前述安全專員所留的手機電話核實情況,但提示已關機。
針對李女士投訴的問題,澎湃新聞致電“12328”交通運輸服務監(jiān)督熱線,工作人員稱此事已處理完畢,給出的理由與此前向李女士解釋的一致,“在云南省,順風車糾紛都是這樣的處理結果,因為其不屬于道路運輸經(jīng)營活動?!?/p>
近日,云南李女士通過滴滴順風車出行時遭遇了中途換車并被遺棄的事件。司機接單后擅自更換車輛、取消線上訂單,并要求李女士線下支付車費。遭到拒絕后,司機將她深夜遺棄在高速服務區(qū)
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