吉利APP崩了車主路邊罰站三小時(shí) 風(fēng)雨中苦等救援
4月29日上午，有吉利車主反映吉利汽車APP登錄不上，顯示服務(wù)器異常，手機(jī)無法解鎖等問題。不少車主響應(yīng)稱遇到了相同情況。王先生一家開著一輛吉利繽越，在吃完早餐后發(fā)現(xiàn)車門打不開，因?yàn)槭褂盟{(lán)牙鑰匙開鎖，現(xiàn)在服務(wù)器連不上，只能在路邊等待了3個(gè)多小時(shí)。
除了吉利App外，還有網(wǎng)友反饋極氪App和領(lǐng)克App也出現(xiàn)了“斷網(wǎng)”、“App定位出問題”等報(bào)錯(cuò)。不過，部分吉利銀河車主表示可以正常使用。有網(wǎng)友提到自己是吉利銀河E5的用戶，可以正常打開，但關(guān)閉了升級(jí)功能。也有吉利星越的車主表示APP可以正常使用。
中午12:00，領(lǐng)克汽車發(fā)布公告，稱由于云服務(wù)器基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力加速修復(fù)，功能正在逐步恢復(fù)中，并建議車主攜帶實(shí)體車鑰匙出行。隨后，吉利控股集團(tuán)高級(jí)副總裁楊學(xué)良回應(yīng)稱IT團(tuán)隊(duì)已經(jīng)全力修復(fù)，現(xiàn)在應(yīng)該可以正常使用了。
事實(shí)上，類似的情況不僅發(fā)生在吉利，其他車企也曾遇到過。4月16日，多名網(wǎng)友反映零跑汽車App崩潰，導(dǎo)致無法解鎖車輛。次日，零跑汽車有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，主要是因?yàn)锳pp系統(tǒng)維護(hù)期間出現(xiàn)服務(wù)波動(dòng)，問題在一個(gè)小時(shí)后就修復(fù)了，并不存在半路熄火的問題。
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