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航空就誤將酒給3歲小孩道歉 事件引發(fā)廣泛關(guān)注

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2025-05-07 20:08:10  環(huán)球時報

近日，一名乘客在社交平臺上發(fā)文稱，國泰航空在航班上誤將酒當作飲用水遞給其3歲兒子，引起廣泛關(guān)注。據(jù)該乘客描述，4月24日，她和家人搭乘從香港飛往倫敦的國泰航空CX255航班，孩子有自己的座位。空姐派餐時，他們幫孩子選了雞肉和水。過了一陣子，孩子表示這杯“水好酸”。她接過杯子嘗了一口，發(fā)現(xiàn)是白葡萄酒。

該乘客還提到，當時向乘務員反饋情況，對方只是看了一眼就拿走了酒，給了他們一杯水后便離開了。因擔心酒精對幼兒有害，他們向機上其他乘務員反映，并堅持要找醫(yī)生。之后，機組廣播找到一名女醫(yī)生，醫(yī)生檢查后示意孩子不需要處理。由于擔心孩子的健康狀況，這名母親每30分鐘檢查一次孩子的情況，整晚沒有睡好。而做錯事的乘務員從頭到尾都沒有道歉。

國泰航空客服對此事表示，公司已派專人進行處理，正與乘客溝通，力爭讓乘客滿意。國泰航空企業(yè)事務部也回應稱，對發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件表達深切歉意。事情發(fā)生后，機組人員聯(lián)絡了機上醫(yī)療人員，并咨詢了獨立醫(yī)療機構(gòu)以確保乘客的安全，同時提供了相關(guān)協(xié)助和支持。航機抵達后，有關(guān)乘客及其家人已如常離開機艙。國泰航空高度重視此次事件，并立即啟動內(nèi)部調(diào)查，確保采取適當?shù)母M行動，并提出了補償方案。他們會繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支持。

(責任編輯：0764)
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