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國(guó)泰航空乘務(wù)員將酒提供給3歲小孩 誤遞事件引關(guān)注

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2025-05-07 16:47:52  環(huán)球時(shí)報(bào)

近日，有乘客在社交平臺(tái)上分享了一次不愉快的經(jīng)歷，稱國(guó)泰航空在航班上誤將酒當(dāng)作飲用水遞給她的3歲兒子，此事引發(fā)了廣泛關(guān)注。

據(jù)該乘客描述，4月24日她和家人搭乘從香港飛往倫敦的國(guó)泰航空CX255航班。孩子有自己的座位，在派餐時(shí)他們幫孩子選擇了雞肉和水。過(guò)了一會(huì)兒，孩子表示這杯“水好酸”。她接過(guò)杯子嘗了一口，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是白葡萄酒。她立即向乘務(wù)員反饋，但對(duì)方只是看了一眼便拿走了酒，給了他們一杯水后就離開(kāi)了。由于擔(dān)心酒精對(duì)孩子的影響，他們堅(jiān)持要求找醫(yī)生檢查。最終機(jī)組人員廣播找到了一名女醫(yī)生，醫(yī)生檢查后認(rèn)為孩子不需要特別處理。然而，這名乘客表示，整個(gè)過(guò)程中做錯(cuò)事的乘務(wù)員沒(méi)有道歉，讓她感到非常不滿。

事后，國(guó)泰航空客服表示公司已派遣專(zhuān)人處理此事，并正與乘客溝通，爭(zhēng)取讓乘客滿意。國(guó)泰航空企業(yè)事務(wù)部也對(duì)此事表達(dá)了深切歉意，并解釋說(shuō)事件發(fā)生后，機(jī)組人員聯(lián)系了機(jī)上醫(yī)療人員并咨詢了獨(dú)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)以確保孩子的安全。航機(jī)抵達(dá)目的地后，有關(guān)乘客及其家人已經(jīng)正常離開(kāi)機(jī)艙。航空公司表示高度重視此次事件，并已啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查，提出補(bǔ)償方案，承諾繼續(xù)提供必要的支持。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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