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中消協(xié)點名月子中心跑路問題 服務投訴增幅明顯

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2025-05-08 20:22:15  界面新聞

5月8日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了2025年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。報告顯示，月子中心服務投訴增幅顯著，機構倒閉問題尤為突出。近年來，隨著母嬰消費需求的不斷升級，月子中心市場迅速發(fā)展，但行業(yè)管理滯后和服務監(jiān)管薄弱等問題也隨之浮現(xiàn)，相關投訴明顯增多。

一些月子中心突然關閉，甚至在閉店前仍誘導消費者付款。此外，不公平格式條款問題也較為嚴重，例如消費者因個人原因需要退款時，經(jīng)營者會扣除高額違約金，或以格式條款規(guī)定未入住不退費。部分月子中心還以贈送免費拍照為誘餌，在拍攝過程中誘導消費者購買高額攝影套餐。另外，許多消費者發(fā)現(xiàn)實際入住后，服務項目與銷售承諾存在較大出入，服務內(nèi)容被夸大或虛構。

(責任編輯：0764)
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