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當事人回應(yīng)坐廈航被強制降艙 因機型調(diào)整引發(fā)爭議

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2025-05-09 10:46:36  齊魯壹點

5月8日，抖音擁有521萬粉絲的博主“大熊”發(fā)布了一段視頻，講述了他在5月6日晚在深圳寶安機場乘坐廈門航空公司飛往上海的MF8313航班時的經(jīng)歷。他購買了商務(wù)艙票，卻被告知要強制降艙至經(jīng)濟艙?！吧虅?wù)艙還能降艙到經(jīng)濟艙？”該博主在視頻中表達了疑惑。

博主發(fā)布的通知短信顯示，由于天氣原因，航班進行了機型調(diào)整，原訂商務(wù)艙已更改為經(jīng)濟艙。短信還提到，乘客可以聯(lián)系原出票地辦理免費改簽、原航班艙位變更或者免費退票手續(xù)。博主隨后選擇了免費改簽至第二天的航班出行。

廈門航空公司的客服解釋稱，降艙是由于機型調(diào)整所致。每個航班動態(tài)都是實時調(diào)整的，調(diào)整前的飛機帶有商務(wù)艙座位，而調(diào)整后的飛機沒有商務(wù)艙座位，因此所有商務(wù)艙座位都取消了，變成了全經(jīng)濟艙座位的機型。如果機型確實發(fā)生了調(diào)整，航空公司可以為旅客辦理免費改簽或退票。若乘客決定繼續(xù)乘坐原航班，則會退還商務(wù)艙和經(jīng)濟艙之間的差價。

(責任編輯：zx0176)
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