網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品缺斤少兩涉嫌欺詐 虛假標(biāo)注誘導(dǎo)消費(fèi)！消費(fèi)者王某在某電子商務(wù)平臺(tái)直播間購(gòu)買了兩罐宣傳為每罐500克的烏梅，收貨后發(fā)現(xiàn)一罐重355.3克、另一罐重362.1克，缺斤少兩近三成。商品外標(biāo)簽上的散裝稱重只顯示500，缺少重量單位。消費(fèi)者認(rèn)為商家存在虛假宣傳，要求退還貨款，但商家未予理睬。于是，消費(fèi)者向平臺(tái)發(fā)送了相關(guān)稱重視頻及照片，申請(qǐng)退款。

省消委會(huì)指出，商家以“500”虛假標(biāo)注誘導(dǎo)消費(fèi)，實(shí)際重量遠(yuǎn)低于宣傳重量，涉嫌欺詐行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為時(shí)，應(yīng)按消費(fèi)者要求增加賠償其損失，賠償金額為商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的三倍；若不足五百元，則為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷仍向消費(fèi)者提供，造成嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求賠償損失，并可要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償?！陡＝ㄊ?shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》也明確規(guī)定了多種欺詐行為及其相應(yīng)賠償措施，包括銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品等。

省消委會(huì)提醒消費(fèi)者要秉持誠(chéng)信消費(fèi)觀念，對(duì)侵權(quán)行為使用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。固定證據(jù)，拍攝稱重視頻或照片（需顯示商品外觀、重量數(shù)值、時(shí)間戳），保存商品頁(yè)面截圖或直播回放片段、訂單、聊天記錄及物流記錄等。

省消委會(huì)建議平臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵字投訴，快速響應(yīng)“缺斤少兩”投訴，對(duì)證據(jù)確鑿的商品進(jìn)行下架處理，對(duì)違規(guī)商家實(shí)施黑名單公示、流量降權(quán)等階梯式懲戒。對(duì)于水果、干貨、散裝食品等高發(fā)品類，可以采取神秘買家抽檢和直播間實(shí)時(shí)巡查等方式開(kāi)展專項(xiàng)整治。情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)移交市場(chǎng)監(jiān)管部門，列入失信名單。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)道德底線，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)、足斤足兩的商品與服務(wù)。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能鑄就口碑相傳，沉淀品牌無(wú)形資產(chǎn)，讓每一次交易都成為財(cái)富增長(zhǎng)的支點(diǎn)。

目前，線下市場(chǎng)“鬼秤”治理已形成常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，但線上交易場(chǎng)景的隱蔽性和跨地域性特征導(dǎo)致計(jì)量作弊行為呈現(xiàn)技術(shù)化、鏈條化趨勢(shì)。此類行為不僅直接侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)益，還破壞市場(chǎng)資源配置效率，危及數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。唯有商家與消費(fèi)者共同堅(jiān)守誠(chéng)信原則，平臺(tái)與監(jiān)管部門持續(xù)發(fā)力，才能提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境質(zhì)量，共筑健康和諧的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)。