離境退稅釋放入境消費新動能 境外游客購物熱情升溫(3)
文化尊重也是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。朱麗娟店長介紹，由于境外顧客存在文化差異，店鋪總結(jié)經(jīng)驗后制定了禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)手冊。例如，中東客人更習(xí)慣用現(xiàn)金退稅；面對歐洲客人時要減少收入等隱私話題的攀談；還有一些外籍客人可能會提出顏色、包裝等方面的需求，店鋪會盡可能滿足。
據(jù)了解，北京市稅務(wù)局推出的手機版“離境退稅商店電子地圖”涵蓋了從國際奢侈品到中國傳統(tǒng)時尚品牌及工藝品等多類店鋪。自5月13日起，北京市稅務(wù)局與國貿(mào)商城合作設(shè)立了首批離境退稅集中退付點，這意味著無論在北京市何處購買的商品，都可在國貿(mào)商城統(tǒng)一辦理退稅手續(xù)，極大地提升了境外游客的便利性。
魏翔教授表示，從數(shù)量和質(zhì)量兩個維度來看，離境退稅政策正在發(fā)揮杠桿效應(yīng)，撬動國內(nèi)服務(wù)消費的全面升級。他建議未來的離境退稅政策可以在便利性上進一步優(yōu)化，同時納入更多國潮品牌和優(yōu)質(zhì)國貨，打造具有文化特色和價格優(yōu)勢的衍生品體系，讓“中國風(fēng)”成為吸引境外消費者的新亮點。
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