離境退稅政策實(shí)施以來，一家瓷器店的外籍顧客進(jìn)店率同比去年提升了50%以上。以前每個月大概只有5到6單外籍顧客消費(fèi)，現(xiàn)在月均達(dá)到了20單左右。店長苗佳介紹，店內(nèi)常受中東地區(qū)客人青睞的精美瓷器特別受歡迎，尤其是花紋繁復(fù)的餐具，沙特阿拉伯客人尤其喜歡。他們反饋說，中國的商品種類豐富、選擇多樣，再加上退稅帶來的價(jià)格優(yōu)惠，非常適合作為伴手禮帶回國。

離境退稅是指境外旅客在離境口岸離境時(shí)，對其在退稅商店購買的退稅物品退還增值稅的政策。近期，商務(wù)部等六部門發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化離境退稅政策擴(kuò)大入境消費(fèi)的通知》，離境退稅政策實(shí)現(xiàn)了三大升級。記者走訪消費(fèi)市場發(fā)現(xiàn)，境外游客來華購物的熱情正持續(xù)升溫，“買買買”已經(jīng)成為他們行程中的重頭戲之一。

在一棟二層的攝影產(chǎn)品門店內(nèi)，銷售人員同時(shí)接待來自俄羅斯、馬來西亞和意大利的三組境外游客。來自俄羅斯的兩位游客剛剛購買了一臺無人機(jī)，正在等待填寫離境退稅申請單；來自馬來西亞的一對情侶選購了店內(nèi)熱銷的運(yùn)動相機(jī)；來自意大利的三位游客圍在展示區(qū)前，觀看店員演示無人機(jī)懸浮，不時(shí)發(fā)出驚訝的贊嘆。店長郭紹剛表示，自2025年1月以來，境外游客辦理離境退稅的日均消費(fèi)訂單維持在2到3單之間。4月起明顯增長，最高單日可達(dá)13單，每周訂單總量已接近35單。

在一家以制作琉璃工藝品聞名的店鋪里，自成為離境退稅商店以來，來自歐洲、美國、俄羅斯等地的顧客明顯增多。店長朱麗娟展示了以十二生肖為主題的琉璃作品，這些小巧精致、便于攜帶的工藝品深受境外游客喜愛。一位俄羅斯客人根據(jù)家里幾個孩子的性格特點(diǎn)，挑選了四件帶回去。

記者在走訪時(shí)見到了手中拎著兩個購物袋的摩洛哥女士麥瑪，她在中國購買了皮包和襯衫。麥瑪拿出其中一件襯衫向記者展示，“這是亞麻襯衫，非常透氣，今天我在中國找到了真正的亞麻布，但在其他地方很難找到。這種材質(zhì)穿起來非常舒適”。麥瑪表示，在中國的“消費(fèi)體驗(yàn)感非常好”。

中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員魏翔教授指出，入境旅游及其帶來的境外游客消費(fèi)正在有效推動國內(nèi)服務(wù)消費(fèi)升級。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2024年我國接待外國游客接近2700萬人次，相比2023年實(shí)現(xiàn)翻番；入境游客總花費(fèi)達(dá)到942億美元，增長77.8%。無論是增長總量還是增速，都展現(xiàn)出強(qiáng)勁的上升勢頭。

魏翔教授表示，過去中國在商品消費(fèi)和生產(chǎn)領(lǐng)域具有明顯優(yōu)勢，但在服務(wù)消費(fèi)的質(zhì)量與服務(wù)水平上，與發(fā)達(dá)國家相比仍存在一定差距。離境退稅政策起到一種“倒逼”和“反向刺激”的作用，有望帶動整個服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域在供給側(cè)實(shí)現(xiàn)顯著提升。可以說，入境旅游不僅是一劑重要的“測試劑”，更是推動高質(zhì)量發(fā)展的“催化劑”。

2025年4月27日，商務(wù)部等六部門發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化離境退稅政策擴(kuò)大入境消費(fèi)的通知》，離境退稅政策實(shí)現(xiàn)了三大升級：退稅環(huán)節(jié)前置至購物環(huán)節(jié)，境外旅客可以享受“即買即退”服務(wù)；離境退稅起退點(diǎn)從500元下調(diào)至200元人民幣；放寬了離境退稅商店的備案條件。

眼鏡店店長譚漢威介紹，在成為離境退稅備案商店后，門店收到了北京市稅務(wù)局分發(fā)的一系列《北京離境退稅指南》宣傳單頁，涵蓋了7種常用語言，不少境外游客在看到退稅政策后直言非常方便。目前店鋪辦理境外游客離境退稅通常遵循三個步驟：核驗(yàn)資料、詳細(xì)介紹離境退稅的具體流程、通過系統(tǒng)申請離境退稅單據(jù)，并與發(fā)票一同交給客人簽字確認(rèn)。自4月份退稅系統(tǒng)升級以來，整個流程可以縮減到8到10分鐘內(nèi)完成，這樣也幫入境游客節(jié)約了時(shí)間。

文化尊重也是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。朱麗娟店長介紹，由于境外顧客存在文化差異，店鋪總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定了禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)手冊。例如，中東客人更習(xí)慣用現(xiàn)金退稅；面對歐洲客人時(shí)要減少收入等隱私話題的攀談；還有一些外籍客人可能會提出顏色、包裝等方面的需求，店鋪會盡可能滿足。

據(jù)了解，北京市稅務(wù)局推出的手機(jī)版“離境退稅商店電子地圖”涵蓋了從國際奢侈品到中國傳統(tǒng)時(shí)尚品牌及工藝品等多類店鋪。自5月13日起，北京市稅務(wù)局與國貿(mào)商城合作設(shè)立了首批離境退稅集中退付點(diǎn)，這意味著無論在北京市何處購買的商品，都可在國貿(mào)商城統(tǒng)一辦理退稅手續(xù)，極大地提升了境外游客的便利性。

魏翔教授表示，從數(shù)量和質(zhì)量兩個維度來看，離境退稅政策正在發(fā)揮杠桿效應(yīng)，撬動國內(nèi)服務(wù)消費(fèi)的全面升級。他建議未來的離境退稅政策可以在便利性上進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)納入更多國潮品牌和優(yōu)質(zhì)國貨，打造具有文化特色和價(jià)格優(yōu)勢的衍生品體系，讓“中國風(fēng)”成為吸引境外消費(fèi)者的新亮點(diǎn)。