假冒政府機(jī)構(gòu)賬號(hào)賣假貨，假冒官媒賬號(hào)敲詐勒索的現(xiàn)象屢禁不絕。短視頻平臺(tái)上，“××文旅推薦”“郵政官方直播間”等賬號(hào)層出不窮，簡(jiǎn)介標(biāo)注“官方”，頭像使用機(jī)構(gòu)LOGO，主頁(yè)卻充斥帶貨鏈接與問(wèn)題商品。近年來(lái)，仿冒官媒及政府機(jī)構(gòu)賬號(hào)的亂象愈演愈烈，從虛構(gòu)“文旅局長(zhǎng)”人設(shè)吸睛引流，到假借郵政名義銷售貼牌商品，仿冒者利用公眾對(duì)權(quán)威信息的信任攫取流量，甚至衍生售假、欺詐等灰色產(chǎn)業(yè)鏈。盡管2024年網(wǎng)信部門處置仿冒網(wǎng)站平臺(tái)超500個(gè)，平臺(tái)封禁違規(guī)賬號(hào)數(shù)千個(gè)，但“假官號(hào)”仍屢禁不止。

今年年初，在云南工作的王先生刷短視頻時(shí)刷到“××文旅推薦”賬號(hào)，一度以為這是家鄉(xiāng)文旅局的官方平臺(tái)——賬號(hào)簡(jiǎn)介自稱“官方”，頭像使用文旅局LOGO，內(nèi)容多為當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)和文化習(xí)俗。然而，點(diǎn)進(jìn)主頁(yè)后他卻發(fā)現(xiàn)端倪：視頻中頻繁插入帶貨鏈接，推銷的商品發(fā)貨地址不在本地，賬號(hào)也缺乏官方認(rèn)證的“藍(lán)V”標(biāo)識(shí)。他向平臺(tái)舉報(bào)后，該賬號(hào)很快被封禁。類似情況不在少數(shù)。2024年，河南文旅因“寵粉”營(yíng)銷爆紅后，短視頻平臺(tái)上涌現(xiàn)出大量昵稱含“河南文旅”“河南旅行推薦官”的私人賬號(hào)，部分在簡(jiǎn)介中標(biāo)注“官方小號(hào)”，實(shí)則夾帶旅游卡、特產(chǎn)等帶貨鏈接。更早之前，自稱“寧夏文旅局長(zhǎng)”“四川文旅局長(zhǎng)”的賬號(hào)通過(guò)劈磚、舞劍等夸張表演吸睛，實(shí)際運(yùn)營(yíng)者與官方毫無(wú)關(guān)聯(lián)。

近期，在第三方消費(fèi)者投訴平臺(tái)和社交平臺(tái)上，有大量消費(fèi)者投訴一些打著“郵政官方”名號(hào)的直播間。這些直播間以“地名+郵政”命名，頭像使用郵政LOGO，宣稱售賣“郵政合作商品”。然而，不少消費(fèi)者稱收到的卻是貨不對(duì)板的減肥咖啡、美白粥品甚至貼牌酒水。檢索郵政官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其并沒(méi)有售賣上述產(chǎn)品，真正的郵政官方賬號(hào)既未開(kāi)直播，也未開(kāi)通帶貨櫥窗。同時(shí)，冒充媒體的賬號(hào)也屢見(jiàn)不鮮，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失、媒體公信力下降等情況的案例不少。2024年，蔡某全等人偽造央視證件，以“央視資深編導(dǎo)”名義詐騙企業(yè)6.82萬(wàn)元；彭某綱等運(yùn)營(yíng)的“湘江聽(tīng)潮”賬號(hào)冒用政府名義發(fā)布企業(yè)負(fù)面視頻，借此勒索12萬(wàn)余元。

相關(guān)部門和平臺(tái)持續(xù)打擊和治理：2024年，中央網(wǎng)信辦處置違法違規(guī)網(wǎng)站平臺(tái)518個(gè)；抖音、微信等平臺(tái)也封禁數(shù)千個(gè)違規(guī)賬號(hào)。

自媒體名稱和官媒近似甚至一樣，或是在主頁(yè)簡(jiǎn)介中自稱“官方”，這樣的做法是否違法違規(guī)？中國(guó)傳媒大學(xué)人類命運(yùn)共同體研究院副院長(zhǎng)、教授王四新指出，此類行為已違反《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)信息管理規(guī)定》。根據(jù)該規(guī)定第八條，互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊(cè)、使用賬號(hào)信息，不得假冒、仿冒、捏造政黨、黨政軍機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體和社會(huì)組織的名稱、標(biāo)識(shí)等；不得假冒、仿冒、捏造新聞網(wǎng)站、報(bào)刊社、廣播電視機(jī)構(gòu)、通訊社等新聞媒體的名稱、標(biāo)識(shí)等，或者擅自使用“新聞”“報(bào)道”等具有新聞屬性的名稱、標(biāo)識(shí)等；不得假冒、仿冒、捏造國(guó)家(地區(qū))、國(guó)際組織的名稱、標(biāo)識(shí)等?！安糠肿悦襟w利用人們對(duì)官方賬號(hào)發(fā)布信息的信任，惡意假冒、仿冒官方賬號(hào)名稱和頭像進(jìn)行信息傳播，以獲得公眾信任和關(guān)注，違反了法律規(guī)定，侵害了官方賬號(hào)的權(quán)益，對(duì)官方賬號(hào)及其傳播信息的權(quán)威性造成不良影響，損害官方機(jī)構(gòu)的公信力和形象，混淆視聽(tīng)、誤導(dǎo)公眾，導(dǎo)致信息傳播的混亂和誤導(dǎo)，破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)傳播秩序?！蓖跛男抡f(shuō)。

此類亂象為何屢禁不止？江蘇警官學(xué)院副教授高新分析，根源在于三重矛盾：部分自媒體從業(yè)者缺乏正確的經(jīng)營(yíng)觀念，通過(guò)模仿官方賬號(hào)的名稱、頭像和簡(jiǎn)介，以博取眼球和吸引流量，將假冒、仿冒官方賬號(hào)視為快速賺錢的捷徑，違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)；部分公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)履行公眾賬號(hào)管理主體責(zé)任缺位，自媒體平臺(tái)的注冊(cè)機(jī)制不健全，賬號(hào)注冊(cè)審核機(jī)制不完善，執(zhí)行制度不嚴(yán)格；部分地區(qū)監(jiān)督管理執(zhí)法工作不及時(shí)、不到位，對(duì)本地區(qū)仿冒官方賬號(hào)等相關(guān)違法違規(guī)行為監(jiān)督查處不力。

在中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展中心研究員曾持看來(lái)，這種亂象的持續(xù)出現(xiàn)與違法成本低有關(guān)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在不涉及國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定的情況下，對(duì)仿冒賬號(hào)的處罰措施一般是關(guān)停賬號(hào)或處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款，相比之下，仿冒賬號(hào)的盈利遠(yuǎn)不止于此。仿冒賬號(hào)的欺詐行為與發(fā)生在新聞?lì)I(lǐng)域的新現(xiàn)象相關(guān)：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“公民新聞”日漸活躍。可能有些人會(huì)認(rèn)為，發(fā)表自己日常的生活見(jiàn)聞是很正當(dāng)?shù)囊患拢堰@一行為叫“新聞報(bào)道”也未嘗不可，所以他們會(huì)創(chuàng)建這些仿冒賬號(hào)。這說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞開(kāi)始逐漸脫離機(jī)構(gòu)，新聞的規(guī)范性被弱化。仿冒賬號(hào)是這一大潮流之下的極端體現(xiàn)。

受訪專家一致認(rèn)為，破局之道在于平臺(tái)、執(zhí)法與公眾共筑防偽防線。高新建議，自媒體應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗，履行社會(huì)責(zé)任，端正守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)觀念，不得在賬號(hào)名稱和頭像方面仿冒官方賬號(hào)名稱和頭像，未取得相關(guān)資質(zhì)，不得從事相關(guān)信息傳播活動(dòng)。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)落實(shí)公眾賬號(hào)管理主體責(zé)任，強(qiáng)化賬號(hào)信息審核，建立動(dòng)態(tài)核驗(yàn)巡查制度，適時(shí)核驗(yàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者注冊(cè)信息的真實(shí)性、有效性。嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)名稱、頭像和簡(jiǎn)介與注冊(cè)主體真實(shí)身份信息不相符的，特別是擅自使用或者關(guān)聯(lián)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等組織機(jī)構(gòu)或者社會(huì)知名人士名義的，應(yīng)當(dāng)暫停提供服務(wù)并通知用戶限期改正，拒不改正的，應(yīng)當(dāng)終止提供服務(wù)；發(fā)現(xiàn)相關(guān)注冊(cè)信息含有違法和不良信息的，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處置。加強(qiáng)對(duì)本平臺(tái)公眾賬號(hào)信息服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置違法違規(guī)信息或行為。對(duì)違反相關(guān)法律法規(guī)的公眾賬號(hào)，依法依約采取警示提醒、限制賬號(hào)功能、暫停信息更新、停止廣告發(fā)布、關(guān)閉注銷賬號(hào)、列入黑名單、禁止重新注冊(cè)等處置措施，保存有關(guān)記錄，并及時(shí)向主管部門報(bào)告。網(wǎng)信部門要強(qiáng)化自媒體監(jiān)督管理執(zhí)法，會(huì)同有關(guān)主管部門建立健全協(xié)作監(jiān)管等工作機(jī)制，監(jiān)督指導(dǎo)公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者依法依規(guī)從事相關(guān)信息服務(wù)活動(dòng)。公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者違反法律法規(guī)的，網(wǎng)信部門和有關(guān)主管部門應(yīng)依法處理。公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在顯著位置設(shè)置便捷的投訴舉報(bào)入口和申訴渠道，完善用戶舉報(bào)機(jī)制，設(shè)置“仿冒官號(hào)”專項(xiàng)投訴入口，公布投訴舉報(bào)和申訴方式，及時(shí)處理公眾投訴舉報(bào)。相關(guān)部門要加大處罰力度，根據(jù)違法違規(guī)賬號(hào)的傳播影響和非法所得的數(shù)額進(jìn)行懲罰。追究仿冒行為的違法主體，建立“仿冒賬號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)”，將多次、批量生產(chǎn)仿冒賬號(hào)的個(gè)人和公司納入其中，推動(dòng)建立跨平臺(tái)封禁機(jī)制。相關(guān)部門和主流媒體可以開(kāi)展“賬號(hào)仿冒科普活動(dòng)”，提高公眾辨別官方賬號(hào)和官方信息的能力。