在北京市西城區(qū)德勝街道黃寺大街24號社區(qū),一戶住在7層的居民不僅將撿拾的各類廢品塞滿家中,還把樓道堆得滿滿當當,導致鄰居搬走,樓內(nèi)臭氣熏天、蚊蠅滋生,存在嚴重的消防安全隱患。此前,這位61歲的張阿姨面對勸導教育和協(xié)助清理時拒絕配合、屢教不改。
5月19日下午,街道、社區(qū)聯(lián)合消防、城管和公安等部門督導物業(yè)開展強制清理工作,最終清理出17個編織袋的垃圾。記者來到這棟居民樓時看到,從6層開始,各類廢品沿著樓梯肆意堆放,樓梯扶手晾著用過的紙巾,7層的兩個入戶門前摞著一人多高的紙箱子。天氣炎熱,垃圾腐敗導致地面濕滑粘黏、空氣污濁難聞,讓人無處下腳,難以呼吸。
物業(yè)工作人員戴著口罩和手套上樓,張阿姨正在樓道里整理廢品,她看到工作人員手里的編織袋后馬上表示反對。社區(qū)工作人員說明來意后,一場雷厲風行的清理行動開始了。清理人員分工明確,有的站在下方撐開編織袋,有的站在上方麻利地將箱子盒子、瓶瓶罐罐等各類廢品扔到編織袋中。不到1分鐘,一個編織袋就被裝滿,迅速被接力運到樓下。其間,張阿姨多次試圖阻攔,但20分鐘后,樓道里的廢品垃圾被徹底清理干凈,足足裝滿了17個編織袋。隨后,消殺人員上樓噴灑藥水,確保不留衛(wèi)生死角。
張阿姨和其女兒是2022年搬到該社區(qū)的,房子是其女兒承租的單位公房。第二年,張阿姨開始顯露撿拾廢品的習慣,第三年變得嚴重,引發(fā)鄰居多次投訴和報警。尤其是7層的另一家住戶,在多次矛盾沖突后無奈搬走。
社區(qū)書記趙瑩娟表示,近兩年社區(qū)協(xié)助清理已超十次,最近一次是4月30日。頭幾次清理完,張阿姨還有所收斂,但后期越發(fā)不聽勸,總以自己有心臟病、骨折等理由拖延、阻攔清理。為了幫助張阿姨改掉不良習慣,社區(qū)請來心理疏導老師與她面對面深談,了解到她的家庭生活存在矛盾,撿拾廢品時才有特別的成就感和滿足感。社區(qū)也通過張某的女兒做母親的思想工作,但收效甚微。
德勝街道辦事處三級調(diào)研員胡軍表示,這是一件非常棘手但必須解決的問題,涉及公共衛(wèi)生和安全。物業(yè)應當依據(jù)法規(guī)所規(guī)定的消防管理責任及巡查義務,保障疏散通道的通暢。物業(yè)經(jīng)理蘇江宏表示會每天去樓道巡查,一有堆物堆料的苗頭就幫著清理,防止聚少成多。除了明確物業(yè)的責任及義務,胡軍建議社區(qū)用溫暖化解張阿姨的敵意,多關心幫助她,從情感上解開她的心結。
西城區(qū)消防救援支隊防火監(jiān)督員王清補充說,勸阻時不要站在張阿姨的對立面,除了危害公共利益,她自己才是樓道堆物的最大受害者。一旦發(fā)生火災,她將是最危險的那個人。此外,這套公房的產(chǎn)權單位也要履行房屋安全管理責任,不能放任危害公共安全的行為,應該對承租人有所約束。如果隱患問題拒不整改,相關部門將通過函告、約談等方式要求產(chǎn)權單位妥善管理房屋。
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