錯過航班大鬧機場,考公不是破壞規(guī)則的理由 情緒化不能凌駕于規(guī)則之上!5月17日晚,沈陽桃仙國際機場發(fā)生了一起事件。一名女子因未能在飛機起飛前40分鐘值機而錯過航班,在深圳航空值機柜臺大聲哭喊:“不讓登機,耽誤我事兒啊,孩子要考試啊?!彼€做出跪地磕頭等舉動,現(xiàn)場工作人員對她進行了安撫。
國內(nèi)航班通常在飛機起飛前40分鐘截止辦理值機手續(xù)。在這段時間內(nèi),工作人員需要進行“配載平衡”工作,確保飛行安全。因此,即使是遲到一分鐘,也可能造成重大影響。這名女子得知已經(jīng)錯過值機時間后,情緒激動,企圖通過哭鬧和下跪的方式獲得登機機會。然而,錯過航班后的補救措施很多,如改簽或更換交通工具。她的行為不僅不合規(guī),還會給航班帶來額外的工作負擔,并讓遵守規(guī)則的旅客質(zhì)疑航空公司規(guī)則的可靠性。她應當意識到,他人沒有義務為她的過失負責,也沒有人應該為她的情緒買單。
類似的情況并不罕見。不久前高鐵攔門事件也反映了同樣的問題:一些人在遇到問題時首先選擇大哭大鬧。這實質(zhì)上是個體規(guī)則意識淡薄、將個人利益置于公共規(guī)則之上的表現(xiàn)。趕不上飛機大哭大鬧、上錯高鐵列車“奪門而出”、為了等同伴“舍身”攔門等行為,都源于對規(guī)則的漠視和認為個人急切訴求可以沖破規(guī)則束縛的錯誤認知。規(guī)則的本質(zhì)是每個人都讓渡一點自由以維持社會秩序,不遵守規(guī)則意味著侵犯他人的自由空間,肆意打破規(guī)則更是在消解共同約定的嚴肅性。
值得注意的是,為什么越來越多的人認為在規(guī)則面前大哭大鬧、感情用事能達成目的?這種風氣導致正常的問題解決流程和制度被忽視,公眾認為通過正常渠道解決問題不如直接“大鬧一場”有效。長此以往,規(guī)則和秩序的權(quán)威性和公信力將遭到破壞,引起更多人對規(guī)則的蔑視,形成惡性循環(huán)。
遏制這種不良現(xiàn)象需要多方共同努力。鐵路和航空公司應進一步完善信息通知系統(tǒng),強調(diào)和推送重要細節(jié),盡量讓旅客充分掌握航班信息。同時,在處理鬧劇時堅守工作底線。有出行計劃的旅客應主動了解航班信息并規(guī)劃好行程,以免造成時間沖突。社會各界也應加強對守時意識和規(guī)則意識的教育與宣傳,讓正確意識扎根于每個人心中。
在嚴肅的明文規(guī)定面前,情緒化做法行不通。作為社會的一員,每個人都應當認識到遵守公共秩序的重要性,學會用理性和智慧取代沖動。
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