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寶馬4S店改名換姓后拒認舊賬 車主維權(quán)難(3)

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2025-05-23 08:38:57  新浪

種種情形表明，4S店傳統(tǒng)的預(yù)付費套餐鎖客模式正遭遇嚴重的信任危機。頻繁易主或倒閉導(dǎo)致車主購買的長期售后服務(wù)無法兌現(xiàn)，捆綁銷售和過度承諾也讓車主權(quán)益屢受侵害。這種信任崩塌直接影響了車主的消費決策，不再盲目相信4S店的“店保套餐”，而是謹慎地將信任轉(zhuǎn)移至車企廠家。

在此背景下，主機廠不得不介入。一方面如上汽通用、奇瑞官方開展線上保養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)；另一方面如比亞迪禁止4S店捆綁廠家權(quán)益搭售套餐。不過，主機廠的介入更多是為了給4S店引流，由于價格透明度高、利潤空間有限，很難真正轉(zhuǎn)化為4S店的可持續(xù)利潤來源，原本的售后“利潤奶?！辈辉佼a(chǎn)奶，成為4S店面臨的最嚴重生存危機。

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