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央視網(wǎng)評“折疊保單”陷阱 消費者權(quán)益受損

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2025-06-05 17:54:40  百家號

拼手速好不容易搶到票，立即支付后查看訂單詳情，卻發(fā)現(xiàn)多花了數(shù)十元甚至上百元的保險費。不少消費者在一些網(wǎng)絡(luò)平臺訂購車票、機(jī)票、酒店時遇到這種“折疊保單”，稍不留神就掉入了“搭售保險”陷阱。

事實上，在很多情況下，顧客處于弱勢地位。服務(wù)提供者常利用頁面折疊、小字標(biāo)注等方式隱藏保單的關(guān)鍵信息，或者默認(rèn)勾選保險套餐。他們還利用消費者急于買票的心理，制造緊迫感，使消費者無暇顧及細(xì)節(jié)。這些程序設(shè)置增加了辨識難度和閱讀障礙，讓人防不勝防。

“折疊保單”、“默認(rèn)勾選”、“倒計時支付”、“捆綁搭售”等消費陷阱將牟利的心思藏在折疊的信息和小字中，暴露了部分商家在商業(yè)運營中的短視行為。為了眼前利益而損害商業(yè)信譽(yù)和長期發(fā)展，無疑是自毀前程。當(dāng)商業(yè)創(chuàng)新變成“套路創(chuàng)新”，技術(shù)便利變成“算計便利”，商家雖然短期內(nèi)可能獲利，但最終會失去消費者的信任。

治理這類消費陷阱需要監(jiān)管讓違規(guī)者現(xiàn)出真面目，提高違規(guī)成本，使罰款額度與侵權(quán)所得掛鉤，讓商家在動歪心思時考慮一下成本，真正意識到“坑人套路”不如“誠信經(jīng)營”劃算。

無論何時，真誠對待消費者，尊重其知情權(quán)和選擇權(quán)，營造良好的消費環(huán)境和體驗，才是激發(fā)消費活力、推動市場繁榮的正確道路。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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