擦邊商標的心思消費者門清 文字游戲易塌房!文字游戲一時爽,被發(fā)現(xiàn)時就“塌房”。而宣傳上塌房的代價可能是巨大和長期的,品牌想重新贏得信任,便道阻且長了。
近日多名網(wǎng)友反映稱,白象多半袋面、多半桶面系列產(chǎn)品包裝上顯示“多半”為注冊商標,并質(zhì)疑企業(yè)“在宣傳上玩文字游戲”,引發(fā)熱議。對此,白象食品發(fā)布聲明稱,“多半”產(chǎn)品是基于原70克面餅基礎上推出的110-120克面餅的大份量產(chǎn)品?!岸喟搿鄙虡松暾堊缘某跣氖菫榱伺c常規(guī)分量產(chǎn)品做區(qū)分,便于消費者選購。如因此給消費者造成誤解,公司誠摯地表示歉意。
類似于“多半”袋面這樣的案例已出現(xiàn)過多次,比如“壹號土”豬肉、“供港”牛奶、“120W”充電器等。引號內(nèi)的文字被查證為商標,引號外的文字則為產(chǎn)品。這樣打擦邊球的商標,與產(chǎn)品連起來讀,商標名內(nèi)涵產(chǎn)品品質(zhì)的宣傳效用立顯。
上述案例引發(fā)了媒體報道和網(wǎng)絡熱議,相關(guān)品牌在為此發(fā)聲時通常會表達自己無意誤導、自身本意等。然而,對于一般消費者而言,他們或許不關(guān)心這些,只會追問注冊并使用此商標的用意究竟為何。常理上,一般消費者很難以企業(yè)所言的“常規(guī)份量產(chǎn)品”作為自己認知中的基準,產(chǎn)生誤解也在所難免。
相關(guān)企業(yè)雖作出解釋,但申請注冊類似商標并主動把商標和產(chǎn)品名連用,這是否真是無心之舉?這也是引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑其玩文字游戲的原因。無論是把商標和產(chǎn)品名連讀的“妙用”,還是后續(xù)的解釋與說明,可以看出相關(guān)企業(yè)都花了心思、字斟句酌。如果個別企業(yè)過于迷信“語言藝術(shù)”,擅長“文字游戲”,把語言和文字做成了“套路”,實質(zhì)上會削減自身的誠意與信用。
白象公司表示,后續(xù)公司將盡快調(diào)整“多半”產(chǎn)品包裝,避免引發(fā)消費者的誤解。這種態(tài)度是端正的,以消費者為本。畢竟,誠意與信用正是交易、消費的根基。大到企業(yè)間的貿(mào)易,小到消費者購買一單油鹽醬醋,都是對企業(yè)產(chǎn)品投出的一張信任票。如果產(chǎn)品里不乏套路,用信任投票的消費者會產(chǎn)生怎樣的“錯付感”,進而不再選擇購買,都不難想象。
套用一句話:你可以暫時“套路”所有人,甚至可以永遠“套路”一部分人,但不可能永遠“套路”所有人。所以,一些想在營銷宣傳上玩文字游戲、套路消費者的心思必須要放下了。文字游戲一時爽,被發(fā)現(xiàn)時就“塌房”。而宣傳上塌房的代價可能是巨大和長期的,品牌想重新贏得信任,便道阻且長了。
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