6月5日晚，成都12歲女孩李悅收到一條自稱是警察的私信，對方以“違法罰款”為由，通過一小時視頻通話，操控她操作母親的手機(jī)，最終轉(zhuǎn)走了28649元。由于代付機(jī)制限制，家長梁女士發(fā)現(xiàn)后雖緊急凍結(jié)賬戶并報警，但因無法取消訂單而陷入追款困境。

該案暴露出代付模式的風(fēng)險漏洞以及跨平臺協(xié)同不足的治理難題。目前，成都市公安局金牛區(qū)分局營門口派出所已立案偵查。

事發(fā)當(dāng)晚，李悅突然找媽媽要手機(jī)。平時反詐意識較高的梁女士以為女兒不知道支付密碼且各支付平臺需要指紋解鎖，便放心地給了她。然而，當(dāng)她拿回手機(jī)時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)千元扣款不成功的信息，銀行客服也提醒交易異常。詢問女兒后得知，在假警察的指引下，李悅通過視頻通話告知了對方驗證碼，并在天貓、京東等平臺代付了商品，還在中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司購買了近4000元的火車票。

梁女士隨即打電話給各支付平臺和銀聯(lián)要求凍結(jié)賬戶，并報警。李悅表示，當(dāng)晚她在刷社交平臺時，一個自稱是警察的人私信她，稱她在犯罪分子下方評論是違法的，需罰款2000元。對方還發(fā)來偽造的公安系統(tǒng)登記信息，表示可以幫忙解除罰款。害怕被家長發(fā)現(xiàn)的李悅選擇線上解除“罰款”。

在與對方視頻通話的一個小時里，李悅在其引導(dǎo)下進(jìn)入媽媽的微信、支付寶及各銀行APP操作，解除了支付平臺安全設(shè)置，最終代付出去28649元。對方最后還要求她刪除支付驗證短信，銷毀操作痕跡。

梁女士連夜通過中國銀聯(lián)查詢資金去向，并試圖一一止付。核實后，她向京東平臺申請止付，但嫌疑人已購買大額黃金，京東平臺稱會盡力攔截，而天貓平臺則因代付的支付寶訂單號無法關(guān)聯(lián)商品，未能止付。6月7日下午，記者咨詢京東客服，客服人員表示，訂單攔截失敗，建議報警處理。

6月6日，梁女士在民警陪同下到火車站說明情況，希望能退車票款。但火車站窗口工作人員表示，涉及用戶隱私，無法直接退款。記者也從12306人工客服處確認(rèn)，一旦出票，只能由購買人或乘坐人本人進(jìn)行退款，代付人無權(quán)申請，即便涉及詐騙，也需警方介入?yún)f(xié)調(diào)鐵路部門處理。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，代付人無法自行申請退款，也看不到具體商品信息。代付是一個付款模式，代付人無法申請退款，只能由購買人申請，且代付人手中無任何購買信息，只有一個代付頁面。若平臺在此時進(jìn)行退款操作，錢款可以直接返回至代付人賬戶。

業(yè)內(nèi)人士指出，該案中嫌疑人通過在電商平臺購買高價值商品，利用監(jiān)管漏洞隱匿身份，達(dá)到快速洗錢、逃避打擊的目的。確認(rèn)受詐事實后，第一時間要止付，但由于缺少協(xié)同機(jī)制，導(dǎo)致錯過最佳止付時機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)詐騙新形勢下，各平臺方都應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)格落實實名制、限制轉(zhuǎn)賬額度，提升跨平臺協(xié)查效率，主動提供偵查線索，保護(hù)人民群眾財產(chǎn)安全。

此外，該案反映出孩子在遇到問題時因怕受到批評而悄悄處理，讓犯罪分子有機(jī)可乘。提醒廣大家長告知孩子，在遇到不清楚的問題時，要及時告知父母，向父母求助。網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)更新迅速、鏈路復(fù)雜的特質(zhì)，導(dǎo)流到其他平臺的話術(shù)變體有不下500種，詐騙形式也不斷增加。提醒公眾要加強(qiáng)反詐意識，切勿幫陌生人代付，警惕“關(guān)閉扣款通道”“消除罰款”等話術(shù)，不要輕信通過小紅書、微信、QQ等“線上辦案”的信息，不要向陌生人提供銀行卡賬號、支付驗證碼等，增強(qiáng)孩子使用手機(jī)的防范意識，教育孩子在遇到問題時及時告知父母、及時報警。