6月8日,亞朵集團(tuán)就近期杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)生的“枕套事件”發(fā)布聲明。此前,一位女網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱,自己在入住該酒店時(shí),發(fā)現(xiàn)枕套上印有當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院的Logo標(biāo)識(shí),疑似使用了醫(yī)院的枕套。記者隨后致電涉事酒店,前臺(tái)工作人員確認(rèn)情況屬實(shí),這是門店首次出現(xiàn)此類問題。
針對(duì)此事,3日深夜,亞朵涉事酒店發(fā)文致歉。酒店表示,對(duì)于客人反饋的枕套標(biāo)簽問題,他們向客人和所有關(guān)心亞朵的朋友們誠摯道歉。經(jīng)過嚴(yán)格核查,確認(rèn)問題根源是酒店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤,已中止與該洗滌供應(yīng)商的合作。酒店還對(duì)所有房間布草進(jìn)行了全面排查,確認(rèn)未再發(fā)現(xiàn)類似情況。酒店向客人提供了洗滌廠資質(zhì)文件及布草檢測憑證,并取得了客人的諒解。同時(shí),酒店承認(rèn)在查房環(huán)節(jié)存在疏漏,給客人帶來了不好的體驗(yàn),也違背了總部的運(yùn)營管理規(guī)定。酒店表示會(huì)深刻反省,持續(xù)強(qiáng)化布草驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行員工自查、店長復(fù)查、質(zhì)檢抽檢的要求。