媒體：“不用理”的背后是不講理漠視群眾訴求引發(fā)熱議

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2025-06-09 08:44:33 浙江日?qǐng)?bào)

6月6日，廣東廣播電視臺(tái)《廣東民聲熱線(xiàn)》官方賬號(hào)發(fā)布了一條節(jié)目視頻。視頻中，電臺(tái)聽(tīng)眾袁先生向主持人投訴當(dāng)?shù)卣匪?34萬(wàn)工程款兩年未還。當(dāng)主持人聯(lián)系湛江市坡頭區(qū)政府辦公室反映此事時(shí)，電話(huà)那頭傳來(lái)嬉笑聲，工作人員指示接電話(huà)的人“不用理，掛掉”，這一行為引發(fā)了廣泛討論。

次日，廣東省湛江市坡頭區(qū)人民政府辦公室發(fā)布情況通報(bào)，稱(chēng)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組已對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查，并對(duì)兩位涉事人員進(jìn)行了停職檢查處理。工作人員面對(duì)群眾投訴及記者采訪(fǎng)時(shí)表現(xiàn)出的輕佻態(tài)度令人震驚，那一聲刺耳的嬉笑更是對(duì)群眾訴求的漠視。

有困難找政府，群眾投訴上門(mén)就該好好接待，傾聽(tīng)他們的訴求并積極協(xié)調(diào)解決。一百多萬(wàn)元不是小數(shù)目，可能涉及供應(yīng)商貨款和農(nóng)民工工資。作為欠款主體，政府應(yīng)明確問(wèn)題原因并合理合法處置。一句“不用理，掛掉”超出了人們對(duì)政府部門(mén)的預(yù)期。

涉事工程是當(dāng)?shù)匾粋€(gè)村的雨污分流項(xiàng)目，本是一項(xiàng)民生工程，從工程立項(xiàng)到建設(shè)，從資金使用到工程款結(jié)算都應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的原則。工程完工后，欠款卻遲遲未還，這顯然違背了建設(shè)初衷。區(qū)政府辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄訴求，厘清其中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，向職能部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，做到心中有數(shù)。

拒絕記者采訪(fǎng)更是毫無(wú)道理。投訴人在求助無(wú)門(mén)的情況下求助記者，希望通過(guò)媒體介入加快工程款結(jié)算進(jìn)度，是在行使正當(dāng)權(quán)利。工作人員掛斷電話(huà)不僅阻斷了維權(quán)渠道，更暴露出對(duì)輿論監(jiān)督的排斥。記者協(xié)助維權(quán)是履行社會(huì)責(zé)任，而政府部門(mén)本應(yīng)比媒體更有能力解決問(wèn)題，沒(méi)有理由也不應(yīng)該當(dāng)“甩手掌柜”。政府部門(mén)也有義務(wù)接受媒體采訪(fǎng)，回應(yīng)公眾關(guān)切，滿(mǎn)足大家的知情權(quán)。某些地方一味抵觸媒體采訪(fǎng)實(shí)屬錯(cuò)誤——良好的溝通是解決問(wèn)題的前提，溝通的機(jī)會(huì)都不給，事情還怎么解決？

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