6月8日，湖南羅先生稱，7日他的4名家屬進(jìn)入崀山景區(qū)游玩，他在停車(chē)場(chǎng)等待。兒子突然發(fā)燒，他想進(jìn)景區(qū)背兒子下山看病，但被檢票員攔住，雙方還發(fā)生了肢體沖突。羅先生認(rèn)為景區(qū)處理缺乏人性化，希望對(duì)檢票員進(jìn)行處理。

景區(qū)回應(yīng)稱，檢票員提出了多個(gè)方案，但羅先生不同意，強(qiáng)行闖關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)巡查人員第一時(shí)間趕到，但羅先生已經(jīng)開(kāi)始罵人，并抓傷了檢票員。最終，有位游客將門(mén)票給了羅先生，他才得以將孩子送到醫(yī)院。

從表面上看，很難判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。羅先生只是上山背兒子就醫(yī)，并非游玩，作為父親和救援者，他不必購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。但在檢票員看來(lái)，進(jìn)景區(qū)需買(mǎi)門(mén)票是原則，不放羅先生進(jìn)去似乎有一定道理。

在爭(zhēng)論期間，孩子高燒嘔吐躺在山上，這場(chǎng)沖突令人目瞪口呆。視頻中孩子的表現(xiàn)讓人心焦，雙方卻還在為門(mén)票的事情來(lái)回拉扯。其實(shí)，孩子的安全才是最重要的，救治不應(yīng)耽誤時(shí)間。

景區(qū)有責(zé)任保障游客安全，這件事引發(fā)爭(zhēng)議的原因在于景區(qū)應(yīng)急救援沒(méi)有預(yù)案。如果景區(qū)有工作人員在山上，應(yīng)該馬上背孩子下山就醫(yī)，同時(shí)孩子的父親可以上山接應(yīng)，這是最佳方案。如果沒(méi)有人員可以幫助，也應(yīng)為羅先生救兒子提供便利，理解一位父親的心情，不必用門(mén)票擋住救援之路?；蛘撸⒆蛹覍倏梢郧笾渌慰瞳@取幫助，盡快送孩子就醫(yī)才是根本。

檢票員攔住羅先生要求購(gòu)票，可能說(shuō)明景區(qū)對(duì)檢票員的培訓(xùn)不足，導(dǎo)致他們?cè)谔幚砭o急情況時(shí)無(wú)法分清輕重緩急。檢票員的死板讓人遺憾，但景區(qū)有必要在應(yīng)急方面做好安排，便于檢票員實(shí)施，以免為難他們或讓他們承擔(dān)責(zé)任。即使檢票員自己看到有人陷入困境，也可以作放行處理。事后因放行導(dǎo)致的責(zé)任，可以向景區(qū)說(shuō)明情況，相信不會(huì)因此受到處罰。

孩子突發(fā)高燒嘔吐，如果景區(qū)采取積極措施送醫(yī)救治，或許會(huì)成為一段佳話，景區(qū)也能從中獲得好的形象和口碑。現(xiàn)實(shí)中類(lèi)似的溫情故事時(shí)有發(fā)生。雙方爭(zhēng)執(zhí)演變?yōu)橹w沖突，將生病的孩子扔在一旁讓人遺憾。如果孩子出現(xiàn)什么問(wèn)題，景區(qū)也難以推卸責(zé)任。

湖南新寧縣有關(guān)部門(mén)已介入調(diào)查，這有助于還原真相并對(duì)景區(qū)的安全應(yīng)急保障工作進(jìn)行排查，確保救援行為不再被卡在檢票口。