媒體評(píng)淘寶一筆訂單收26筆服務(wù)費(fèi)事件商家利潤(rùn)受擠壓引發(fā)關(guān)注

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2025-06-13 11:12:24 金臺(tái)資訊

正在加緊推進(jìn)的“618”電商大促傳出了一些不和諧的聲音。有中小商家抱怨，參加某大平臺(tái)的“618”大促遭遇各種高額收費(fèi)，導(dǎo)致利潤(rùn)越來越少。例如，廣東一家做跨境業(yè)務(wù)的商家反映，一筆184元的訂單被扣了26筆平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，其中很多收費(fèi)名目讓人摸不著頭腦。

“618”本應(yīng)是商家、消費(fèi)者和平臺(tái)多方共贏的機(jī)會(huì)，但一些平臺(tái)對(duì)中小商家不夠友好，流量分配不均，加上莫名其妙的扣費(fèi)，使得部分商家感到無奈。有些中小商家認(rèn)為，今年的“618”大促，主旨仍是“讓利消費(fèi)者”，但某些平臺(tái)卻以犧牲中小商家的利益來維系自身交易總額的增長(zhǎng)。

諷刺的是，一些商家在短視頻平臺(tái)上表示，退出某平臺(tái)“618”活動(dòng)后，訂單量反而上升。這說明某些平臺(tái)的“強(qiáng)制促銷”并未真正惠及消費(fèi)者，反而讓商家陷入兩難境地。

實(shí)際上，不少平臺(tái)的流量機(jī)制早已向頭部品牌傾斜。數(shù)據(jù)顯示，僅占商家總數(shù)1%的頭部品牌貢獻(xiàn)了某平臺(tái)30%-40%的GMV；另一家平臺(tái)中，6%的頭部商家占據(jù)了40%的交易額。由于中小商家在服務(wù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)能力上難以與大品牌競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)本來可以實(shí)現(xiàn)多贏的“618”大促，他們往往只能旁觀。

更令人質(zhì)疑的是，有平臺(tái)將商業(yè)化投放金額作為商家分層標(biāo)準(zhǔn)，這意味著“誰花錢多，誰就能獲得更多流量”。這種模式直接宣告了許多中小商家的出局。正如一位商家所說，“流量推廣費(fèi)占比已超50%，甚至70%，我們根本玩不起。”

在網(wǎng)絡(luò)集中促銷格局中，不少中小商家面臨的困境也反映了平臺(tái)商業(yè)模式的問題。過去十多年，平臺(tái)依賴低價(jià)和流量紅利快速擴(kuò)張，如今增長(zhǎng)見頂，有的平臺(tái)便通過提高傭金、強(qiáng)制促銷、壓縮商家利潤(rùn)等手段維持財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。然而，這種做法正在動(dòng)搖電商平臺(tái)的生態(tài)根基。

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