上海外灘美術(shù)館就官號懟游客致歉試行新入館模式

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2025-06-18 08:08:36 澎湃新聞

6月17日晚，上海外灘美術(shù)館發(fā)布了一則公告，就近日回復(fù)網(wǎng)友時發(fā)布的不當(dāng)言論致歉，并宣布試行新的入館模式。今年以來，外灘美術(shù)館對入館模式進(jìn)行了多次調(diào)整。5月2日起，全館展覽正式免費開放，觀眾可在線提前預(yù)約后入館參觀，無需購票。

自6月11日起，該館取消了預(yù)約制。觀眾無需線上預(yù)約，可在每周三至周日的11:00-20:00內(nèi)現(xiàn)場分時段入館觀展。如果現(xiàn)場實時參觀量達(dá)到展廳接待量上限，觀眾需耐心等候；當(dāng)日參觀總量達(dá)到上限后則不再接待。

然而，取消預(yù)約后，有觀眾對外灘美術(shù)館“參觀總量達(dá)到上限后不再接待”的規(guī)定表示疑惑。一位網(wǎng)友發(fā)帖稱，美術(shù)館營業(yè)時間到晚上8點，但上周末接近下午5點時就停止排隊了。這使得觀眾無法預(yù)見美術(shù)館人數(shù)是否達(dá)到上限，只有到了門口才能知道。這意味著有些觀眾可能花了一個多小時來看展，但到了門口才發(fā)現(xiàn)進(jìn)不去。

對于這位網(wǎng)友的意見建議，外灘美術(shù)館官方賬號回應(yīng)稱“我們無需這樣做，也請你不要再來。”這一言論在社交平臺引發(fā)爭議。

6月17日晚，外灘美術(shù)館發(fā)布公告，針對本館賬號近日發(fā)布的不當(dāng)言論向所有受影響的博主及公眾表示最誠摯的歉意。相關(guān)言論嚴(yán)重偏離了他們始終堅持的尊重、開放、包容的立場和價值觀。他們已就此事對賬號運營人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的溝通與處理，并將全面加強內(nèi)容發(fā)布的內(nèi)部管理機制，杜絕類似情況再次發(fā)生。

公告還介紹，自6月18日起，試行新的現(xiàn)場入館模式。每周三至周日的開放日中，外灘美術(shù)館將于每日11:00起在現(xiàn)場發(fā)放500組入館憑證，先到先得，發(fā)完即止。成功領(lǐng)取憑證的觀眾可于當(dāng)日開館時間內(nèi)（11:00-20:00，最晚入場時間為19:30）憑其自由入館參觀。但如果展廳實時接待量達(dá)到上限，仍存在需排隊等候的可能，屆時館內(nèi)工作人員將協(xié)助引導(dǎo)。

外灘美術(shù)館表示，將根據(jù)試運行期間的實際效果不斷優(yōu)化流程與配套措施，力求提升每一位觀眾的觀展體驗。當(dāng)前實行的展覽免費開放決定，初衷是希望將美術(shù)館打造為一個真正開放、共享、鼓勵公眾廣泛參與藝術(shù)對話的公共空間。在落實過程中，他們也深刻意識到，取消線上預(yù)約制度后確實對部分觀眾造成了困擾，對此再次表示歉意，并感謝所有提出寶貴意見與批評的朋友。

公告最后表示：“歡迎每一位愿意走進(jìn)藝術(shù)的觀眾。我們正在傾聽、在改進(jìn)，并期待與您共同建設(shè)更理想的觀展環(huán)境?！?/p>

(責(zé)任編輯：zx0176)

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