13個(gè)地區(qū)推出“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”，便民服務(wù)試點(diǎn) 簡(jiǎn)化遺產(chǎn)查詢流程！日前，家住海南?？诶铣菂^(qū)的李女士再次走進(jìn)民生銀行?？诜中袪I業(yè)部，向工作人員表示感謝。前些天，該行協(xié)助她成功查詢到了已故老伴生前的銀行賬戶信息?；貞浧甬?dāng)時(shí)的無助，李阿姨眼里泛紅。幾天前，她懷著忐忑的心情走進(jìn)銀行，看到工作人員仔細(xì)核對(duì)材料、解釋要求，終于成功辦理了賬戶查詢業(yè)務(wù)，她懸著的心才放了下來。

李女士的遭遇并非個(gè)案。當(dāng)親人驟然離世，未留只言片語時(shí)，銀行賬戶的處置就成了家人的難題。2022年，一則關(guān)于“老夫妻攜死亡證明，挨個(gè)銀行查詢亡子存款”的新聞引起廣泛熱議，把大眾的目光聚焦到人們處理親人身后事時(shí)遭遇的困境。

為解決這一問題，“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”便民服務(wù)于2023年4月24日在重慶、南京等地啟動(dòng)試點(diǎn)。近期，試點(diǎn)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，北京市、上海市、天津市等13個(gè)地區(qū)的129家銀行共2016個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支持受理該服務(wù)。申請(qǐng)人需準(zhǔn)備好本人身份證、與已故人員的親屬關(guān)系證明及已故人員死亡證明等相關(guān)材料，前往受理銀行網(wǎng)點(diǎn)提交申請(qǐng)材料。審核通過后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員會(huì)提供授權(quán)碼給申請(qǐng)人。查詢?nèi)诵枋褂蒙矸葑C實(shí)名注冊(cè)并登錄云閃付APP，在首頁搜索“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”功能。在功能頁面完成相關(guān)信息錄入和驗(yàn)證后發(fā)起查詢申請(qǐng)。查詢成功后，云閃付APP會(huì)在24小時(shí)內(nèi)生成查詢報(bào)告并短信通知用戶，用戶可以在云閃付APP查看報(bào)告內(nèi)容。

以往市民得一家家跑，現(xiàn)在在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就能查36家銀行的線索。作為首批試點(diǎn)地區(qū)，中國人民銀行江蘇省分行創(chuàng)新推出了“商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)線下受理審核+銀聯(lián)云閃付APP線上查詢”的服務(wù)模式。目前，江蘇省共有22家商業(yè)銀行的192個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支持受理該業(yè)務(wù)，覆蓋全省13個(gè)設(shè)區(qū)市及所有縣域地區(qū)，可查詢到36家主要銀行的銀行卡賬戶信息。江蘇省外的銀行卡賬戶線索目前也能查詢。試點(diǎn)開展兩年多來，江蘇已成功受理查詢業(yè)務(wù)6240筆。

北京市上線的“已故人員銀行卡線索查詢”查詢網(wǎng)點(diǎn)涉及8家試點(diǎn)受理銀行，覆蓋北京轄內(nèi)所有區(qū)域，總數(shù)達(dá)170余個(gè)，查詢?nèi)丝蓪?shí)現(xiàn)對(duì)33家銀行的銀行卡線索查詢。中國人民銀行貴州省分行在深入調(diào)查研究并充分聽取各方意見的基礎(chǔ)上，兼顧個(gè)人信息保護(hù)和繼承人查詢需求，指導(dǎo)中國銀聯(lián)貴州分公司依托銀聯(lián)云閃付“一鍵查卡”功能，探索“銀行審核+查詢?nèi)藗€(gè)人承諾”的申請(qǐng)受理流程，優(yōu)化已故人員銀行賬戶信息跨行查詢服務(wù)流程。

隨著業(yè)務(wù)試點(diǎn)擴(kuò)大，將有更多地區(qū)金融機(jī)構(gòu)提供并不斷優(yōu)化“已故親屬銀行卡賬戶查詢服務(wù)”，有效解決群眾實(shí)際問題。