網(wǎng)絡(luò)直播間中不時(shí)出現(xiàn)諸如“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”等彈幕，讓不少消費(fèi)者信以為真。北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日查辦了全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域直播電商“職業(yè)彈幕人”的首例案件，對(duì)北京某生物科技有限公司處以10萬(wàn)元罰款。

所謂“職業(yè)彈幕人”，是指操縱虛假賬號(hào)或雇傭水軍的黑灰產(chǎn)從業(yè)者，在直播間批量發(fā)布預(yù)設(shè)話術(shù)，虛構(gòu)產(chǎn)品功效和用戶好評(píng)。涉事公司在直播間銷售名為“燃咔果凍”的普通食品時(shí)，涉嫌雇傭“職業(yè)彈幕人”發(fā)送虛假用戶評(píng)價(jià)，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。評(píng)論區(qū)充斥大量夸張?jiān)捫g(shù)，原本只是普通食品，卻被忽悠出減肥、健康的神奇功效。這種行為不僅侵害了消費(fèi)者利益，還傷害了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

職業(yè)彈幕人已成為許多直播間主播身邊的“標(biāo)配”。他們幫主播“捧哏”、烘托直播間氣氛未嘗不可，但偽裝成普通用戶、當(dāng)“托兒”給出虛假評(píng)價(jià)，營(yíng)造不真實(shí)的瘋搶氛圍，發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，顯然意在“逼單”。不少消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)習(xí)慣查看用戶評(píng)價(jià)、參考售后反饋，很容易輕信職業(yè)彈幕人發(fā)出的虛假信息。更嚴(yán)重的是，消費(fèi)者一旦相信夸張?jiān)捫g(shù)，很可能買(mǎi)到貨不對(duì)板的商品。職業(yè)彈幕人的肆無(wú)忌憚還會(huì)造成“賣(mài)產(chǎn)品不如‘吹’產(chǎn)品、抓質(zhì)量不如抓評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)”的不良導(dǎo)向，導(dǎo)致行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》與《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》都有對(duì)類似職業(yè)彈幕人行為的處罰規(guī)定。2021年，國(guó)家網(wǎng)信辦等部門(mén)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》也對(duì)“職業(yè)彈幕人”的引導(dǎo)消費(fèi)行為作出了明確規(guī)范，并將其納入直播營(yíng)銷人員來(lái)管理。然而，一些企業(yè)依舊利欲熏心，部分職業(yè)彈幕人依舊信口開(kāi)河，說(shuō)明直播間這一亂象沒(méi)有得到根本遏制。職業(yè)彈幕人已呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；奶攸c(diǎn)，屢屢與監(jiān)管“打游擊”，平臺(tái)等監(jiān)管部門(mén)應(yīng)針對(duì)刷榜、刷單等虛假行為，持續(xù)完善升級(jí)實(shí)時(shí)反作弊系統(tǒng)，讓虛假?gòu)椖粺o(wú)法輕易“彈”出。北京查辦全國(guó)首例，也是對(duì)所有違規(guī)雇傭職業(yè)彈幕人電商的警告。

公平、誠(chéng)信、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境不容職業(yè)彈幕人屢放煙幕彈。直播間彈幕每次彈出的都應(yīng)該是真實(shí)、客觀的信息，而不是夸大、虛假的話術(shù)。直播間“煙幕彈”越少，網(wǎng)絡(luò)電商直播經(jīng)濟(jì)越健康繁榮。