羅馬仕充電寶召回“卡殼” 物流拒收風波持續(xù)發(fā)酵

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2025-06-25 16:32:00 界面新聞

近期，一場關(guān)于充電寶召回與物流拒收的風波持續(xù)發(fā)酵。某快遞公司發(fā)布通知，羅馬仕因質(zhì)量問題召回三個型號的充電寶，這些產(chǎn)品存在極高的安全風險。為防止發(fā)貨過程中發(fā)生意外，快遞公司禁止攬收發(fā)往廣東江門、羅馬仕品牌且包裝破損的充電寶。

順豐速遞官方客服也表示，為了管控自燃風險，已不再攬收電池、手機電池、鋰電池、蓄電池、移動電源和隨身WiFi，包括引起爭議的羅馬仕充電寶。此前，順豐是國內(nèi)唯一具備鋰電池運輸資質(zhì)的快遞企業(yè)，但此次禁令后，韻達、中通等其他快遞公司也同步拒收相關(guān)產(chǎn)品。

深圳市市場監(jiān)督管理局透露，羅馬仕正與快遞企業(yè)協(xié)商統(tǒng)一回收方案，并研究替代性處理措施。然而，截至發(fā)稿時，品牌官方仍未公布具體解決路徑，客服熱線也處于無人接聽狀態(tài)。

此前，在用戶壓力下，羅馬仕于6月22日推出“自行處理”流程，用戶需掃碼登記信息，將充電寶電量耗盡、用鹽水浸泡后安全丟棄，并拍攝視頻報備客服。但由于操作復雜且存在安全風險，這一舉措進一步激化了消費者的不滿。

本次羅馬仕充電寶召回事件的導火索是北京21所高校發(fā)布的“禁用令”。校方檢測發(fā)現(xiàn)，涉事型號充電寶在充電時自燃概率超過行業(yè)均值300%，且多起自燃案例已導致財物損失。6月14日，羅馬仕發(fā)布聲明稱未收到官方風險通告，但兩天后深圳市市場監(jiān)督管理局的公告直接證實了產(chǎn)品缺陷的存在。

6月16日，深圳羅馬仕科技有限公司宣布召回49.1745萬臺存在燃燒風險的充電寶，但用戶在寄回過程中遭遇順豐、菜鳥等多家快遞公司集體拒收，導致召回流程全面受阻。事件升級后，國家市場監(jiān)管總局暫停了羅馬仕及其電芯供應商安普瑞斯的多項3C認證，京東、抖音等平臺也下架了其充電寶產(chǎn)品。此次事件還引發(fā)了行業(yè)連鎖反應，安克創(chuàng)新隨后也召回部分批次充電寶，綠聯(lián)、倍思等品牌的3C認證也被暫停。

市場監(jiān)管總局提示用戶，可登錄官網(wǎng)或撥打熱線查詢產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)，并保留購買憑證以便后續(xù)維權(quán)。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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