母親被騙30多萬高中女兒輟學追退款 騙局背后的心酸維權(quán)路(2)
此外，主播在直播間會避免使用“古董”“珠寶”等詞匯，商品鏈接也只以“學習用品”“檔案袋”“專屬鏈接”等命名，以規(guī)避平臺監(jiān)管。多個直播平臺規(guī)定的訂單售后期限僅為3個月，騙子往往誘騙受騙者在3個月后拆包回收，導致大多數(shù)受騙者的訂單超出有效期，退款請求也因此常被平臺駁回。
金嵐的父親發(fā)現(xiàn)自己被假古董直播間騙去十幾萬后，因激動誘發(fā)腦出血住進了醫(yī)院。金嵐用了一個半月時間整理這些訂單，父親曾在多個直播間花十幾萬元買了300多單，目前卻只能查找到101單，還有數(shù)千元某平臺的虛擬貨幣無法退款。平臺要求走未成年人退款模式，但所有訂單信息竟被清空，再也無法查看。
時代九和律師事務(wù)所主任焦彥龍表示，訂單超過3個月并不構(gòu)成退款障礙。根據(jù)《中華人民共和國民法典》，普通訴訟時效為3年，消費者自知道或應(yīng)當知道權(quán)利受損之日起3年內(nèi)均可主張退款。平臺以“超過3個月”為由拒絕，屬于濫用格式條款排除消費者權(quán)利。最高法司法解釋明確此類條款無效，消費者仍可通過訴訟或投訴維權(quán)。
此外，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》及《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，平臺作為交易場所提供者，對商家資質(zhì)審核和消費者權(quán)益保護負有法定責任。即使商家保證金不足，平臺仍需通過先行賠付、協(xié)助追責等方式保障消費者權(quán)益。
阿刃接觸的40多位“古董騙局”受害者，受騙總金額已超千萬元。但目前現(xiàn)狀，一邊是受騙者維權(quán)艱難，另一邊卻是騙子團伙可以在平臺“無限轉(zhuǎn)生”。不少團伙在多平臺之間流竄，開小號反復行騙。記者在臥底此類直播間時，也親眼見證了部分直播間的“銷號”與“轉(zhuǎn)生”。
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