上海動物園道歉了 母嬰室設(shè)置引發(fā)爭議
近日，一對夫婦帶著10個月大的嬰兒在上海動物園游玩時，因園內(nèi)唯一母嬰室位于大門外，步行需15分鐘，家長進(jìn)入有空調(diào)的科學(xué)教育館角落用奶瓶喂奶，遭到工作人員以“禁止飲食”為由驅(qū)趕。
6月30日晚，上海動物園發(fā)布通告致歉。經(jīng)調(diào)查，6月14日，游客茅先生一家在該園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)，勸阻過程中處理不當(dāng)，雙方發(fā)生言語沖突。動物園表示對工作人員教育培訓(xùn)不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害，并深表歉意。事件發(fā)生后，園方與茅先生積極溝通、表達(dá)歉意并聽取意見，目前已得到茅先生的諒解。
據(jù)此前報道，茅先生夫婦帶10個月大嬰兒游園時，孩子饑餓需喂奶。由于園內(nèi)唯一母嬰室位置不便，家長進(jìn)入科學(xué)教育館角落喂奶，遭工作人員驅(qū)趕。茅先生指出，他在館內(nèi)看到有人喝水并未被制止，質(zhì)疑為何自己的孩子不能在館內(nèi)喝奶。他要求工作人員提供《游客手冊》查看相關(guān)規(guī)定，但未獲滿足?；丶液?，茅先生繼續(xù)向上海動物園投訴，要求言語不當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T道歉。兩周后，他接到動物園電話，對方表示工作人員依規(guī)履職，無需道歉，并堅稱大門外有母嬰室，游客應(yīng)到母嬰室喂嬰兒。
6月24日，茅先生接到上海動物園電話，對方再次表示工作人員依規(guī)履職，無需道歉。6月30日，有媒體以游客身份咨詢上海動物園，游客服務(wù)中心工作人員表示目前只有一個母嬰室，后續(xù)是否會增設(shè)需由領(lǐng)導(dǎo)決定。
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