曾參與“高考志愿規(guī)劃師”培訓(xùn)的小風(fēng)透露,培訓(xùn)課程以基礎(chǔ)理論知識(shí)為主,缺乏實(shí)操。號(hào)稱6個(gè)月的培訓(xùn)周期,實(shí)際只上了50個(gè)學(xué)時(shí)。學(xué)員交納3000元至5000元培訓(xùn)費(fèi)后,再交450元考試報(bào)名費(fèi)就能參加考試,而考試題目也極為簡(jiǎn)單,通過(guò)考試并非難事。
合同是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要法律文件,但在志愿填報(bào)服務(wù)行業(yè),許多機(jī)構(gòu)在咨詢過(guò)程中并不主動(dòng)與家長(zhǎng)和學(xué)生簽訂合同,而是以各種理由推脫。即使簽訂了合同,一些機(jī)構(gòu)也會(huì)在合同條款中設(shè)置陷阱。例如,合同中所謂的“保錄取”條款,往往只是“推薦院?!薄氨5撞荒鼙?yōu)”的模糊表述。如果考生未被錄取,機(jī)構(gòu)僅退還部分費(fèi)用。
數(shù)據(jù)庫(kù)是志愿填報(bào)服務(wù)的重要支撐,其權(quán)威性和準(zhǔn)確性直接關(guān)系到志愿填報(bào)的質(zhì)量。不同機(jī)構(gòu)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源和使用情況說(shuō)法不一,讓人真假難辨。途樂(lè)教育的老師聲稱,他們使用的都是根據(jù)每個(gè)省份的招生考試院公布的數(shù)據(jù),保證權(quán)威。學(xué)大教育和蜻蜓生涯機(jī)構(gòu)則表示,他們的數(shù)據(jù)庫(kù)都是自己的內(nèi)部資源。當(dāng)進(jìn)一步追問(wèn)這些內(nèi)部資源的來(lái)源時(shí),工作人員卻言語(yǔ)含糊,始終無(wú)法給出明確的答復(fù)。
在黑貓投訴平臺(tái)上,優(yōu)志愿、精志愿等的志愿卡被大量投訴。這些志愿卡號(hào)稱擁有海量招生數(shù)據(jù),能為考生提供精準(zhǔn)的志愿填報(bào)分析,可實(shí)際情況卻是數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)出錯(cuò)。
許多家長(zhǎng)認(rèn)為,高考志愿填報(bào)更像一場(chǎng)信息的博弈。一位考生家長(zhǎng)坦言:“信息差是很多家長(zhǎng)最害怕的。”大多數(shù)受訪家長(zhǎng)和考生表示,學(xué)校老師的建議很委婉,只是簡(jiǎn)單分析部分專業(yè)的利與弊;學(xué)長(zhǎng)對(duì)相關(guān)專業(yè)的各種吐槽總感覺(jué)太過(guò)主觀;自己在網(wǎng)上搜索高校的師資力量、校風(fēng)校紀(jì)、硬件設(shè)施等也不確定可信度到底高不高……“反正就是不知道從哪下手”。